<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?><rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>Horecamakelaar &#124; Horecamakelaardij &#124; Berendschot Horeca Makelaardij en Advies &#187; personeel</title>
	<atom:link href="https://www.berendschothoreca.nl/tag/personeel/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>https://www.berendschothoreca.nl</link>
	<description>horecamakelaar, horecamakelaardij, berendschot horeca makelaardij en advies.</description>
	<lastBuildDate>Thu, 02 Apr 2026 10:29:42 +0000</lastBuildDate>
	<language>nl-NL</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>https://wordpress.org/?v=4.2.38</generator>
	<item>
		<title>De zaak verkopen? Zó doe je dat!</title>
		<link>https://www.berendschothoreca.nl/de-zaak-verkopen-zo-doe-je-dat/</link>
		<comments>https://www.berendschothoreca.nl/de-zaak-verkopen-zo-doe-je-dat/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 04 May 2022 08:31:07 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[Berendschot Horeca]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Algemeen Horeca Nieuws]]></category>
		<category><![CDATA[accountant]]></category>
		<category><![CDATA[adviseur]]></category>
		<category><![CDATA[afrekenen]]></category>
		<category><![CDATA[Bestemmingsplan]]></category>
		<category><![CDATA[fiscale gevolgen]]></category>
		<category><![CDATA[fiscus]]></category>
		<category><![CDATA[gelukzoekers]]></category>
		<category><![CDATA[herinvesteren]]></category>
		<category><![CDATA[horecamakelaar]]></category>
		<category><![CDATA[huurkoop]]></category>
		<category><![CDATA[inventarisatie]]></category>
		<category><![CDATA[jaarcijfers]]></category>
		<category><![CDATA[koopovereenkomst]]></category>
		<category><![CDATA[lease contracten]]></category>
		<category><![CDATA[netwerk]]></category>
		<category><![CDATA[onderhoud]]></category>
		<category><![CDATA[optimale conditie]]></category>
		<category><![CDATA[overeenstemming]]></category>
		<category><![CDATA[personeel]]></category>
		<category><![CDATA[snelheid]]></category>
		<category><![CDATA[soepele overdracht]]></category>
		<category><![CDATA[stappenplan]]></category>
		<category><![CDATA[up to date]]></category>
		<category><![CDATA[verhuur]]></category>
		<category><![CDATA[verhuurder]]></category>
		<category><![CDATA[verkoop]]></category>
		<category><![CDATA[verkoopklaar]]></category>
		<category><![CDATA[verkoopplan]]></category>
		<category><![CDATA[waarde onderneming]]></category>
		<category><![CDATA[waardebepaling]]></category>
		<category><![CDATA[warme overdracht]]></category>
		<category><![CDATA[zaak verkopen]]></category>

		<guid isPermaLink="false">https://www.berendschothoreca.nl/?p=5150</guid>
		<description><![CDATA[Veel horecaondernemers herpakken zich weer na twee moeilijke jaren met lockdowns. Er is echter ook een groeiend aantal dat twijfelt over doorgaan. Denk je aan verkopen, dan is het verstandig tijd te nemen om je onderneming verkoopklaar te maken. Mark Roos van Adhoc horecamakelaars legt in vijf stappen uit hoe je dat doet. Oriënteren Het]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<div class="relative grid lg:container lg:px-4 lg:grid-cols-12"></div>
<div class="relative grid mb-6 lg:container lg:mb-8 lg:px-4 lg:grid-cols-12">
<div class="blog-post__modules container">
<div class="blog-post__modules-inner w-full">
<div class="post_body">
<p>Veel horecaondernemers herpakken zich weer na twee moeilijke jaren met lockdowns. Er is echter ook een groeiend aantal dat twijfelt over doorgaan. Denk je aan verkopen, dan is het verstandig tijd te nemen om je onderneming verkoopklaar te maken. Mark Roos van Adhoc horecamakelaars legt in vijf stappen uit hoe je dat doet.</p>
</div>
<div id="hs_cos_wrapper_module_164094903931233" class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_widget hs_cos_wrapper_type_module" data-hs-cos-general-type="widget" data-hs-cos-type="module">
<div class="pb-2 lg:pb-4">
<div id="hs_cos_wrapper_module_164094903931233_" class="hs_cos_wrapper hs_cos_wrapper_widget hs_cos_wrapper_type_inline_rich_text" data-hs-cos-general-type="widget" data-hs-cos-type="inline_rich_text" data-hs-cos-field="rich_text.richtext_field">
<ol>
<li><strong>Oriënteren</strong><br />
Het merendeel van de horecazaken heeft te maken met een huursituatie. Dus daar gaan we in dit stappenplan vanuit. Verkoopklaar maken betekent dat je ervoor zorgt dat je bedrijf in optimale conditie is voordat het verkooptraject daadwerkelijk start. Je begint met de oriëntatiefase; waarom wil ik mijn zaak verkopen? Hoe vind ik een goede opvolger? Hoe ziet mijn leven eruit na verkoop? Wat zijn de fiscale gevolgen van de verkoop? Herinvesteren of afrekenen? Door daar eens goed over na te denken krijg je een helder beeld.</li>
<li><strong>Voorbereiding</strong><br />
Een inventarisatie en analyse van de lopende zaken is noodzakelijk. Zo moet je je personeelsbestand tot in detail in kaart brengen. Het is namelijk bij wet verplicht om het personeel bij verkoop over te dragen aan de nieuwe eigenaar. Je kijkt naar je verplichtingen ten aanzien van leveranciers; welke afspraken zijn er, wat is de looptijd? Je brengt de huursituatie in kaart: hoe ziet mijn huurcontract eruit, wat is de looptijd, hoeveel jaar resteert er nog, in welke termijn zit ik nu en wat is de gebruiksbestemming van dit pand? Ook kijk je naar de fysieke staat van je bedrijf: die uitgestelde schilderbeurt beter nu wel uitvoeren? Voldoet mijn meterkast nog aan de NEN-normen, is mijn luchtbehandeling nog up-to-date? Daarnaast breng je alle inventaris in kaart. Wat is van mij, zijn er zaken in lease en/of bruikleen? Belangrijk onderdeel is tevens het up-to-date hebben van de (jaar)cijfers.<br />
Zo krijg je inzicht in je zaak en wordt duidelijk of je een professioneel georganiseerde onderneming hebt die je de markt kunt aanbieden. Hoe beter op orde de administratie aan de achterkant is, hoe betrouwbaarder en professioneler je bedrijf overkomt en dus beter verkoopt.</li>
<li><strong>Verkoopteam en waardering</strong><br />
Met deze informatie ga je verder. Stel een team samen bestaande uit je accountant en een adviseur, bijvoorbeeld een horecamakelaar. Laat hen de waarde van je bedrijf vaststellen op basis van jouw voorbereiding (zie 2) en hun ervaring en marktkennis. De horecamakelaar adviseert je verder over de huursituatie. Is de huur bijvoorbeeld per jaar opzegbaar, dan kan hij in gesprek gaan met de verhuurder over een betere propositie in de markt. De lengte en hoogte van de huur heeft invloed op de waarde van de onderneming. Is de waarde bepaald, dan volgt het opstellen van een verkoopplan.</li>
<li><strong>Verkoopplan</strong><br />
Er zijn twee mogelijkheden om je zaak te verkopen. Discreet binnen het eigen netwerk van de horecamakelaar, met als voordeel minder speculatie rondom de reden van verkoop en minder kans op ‘gelukszoekers’. De vraag is dan wel: hoe sterk is het netwerk van de horecamakelaar? Of zo breed mogelijk, via alle mogelijke kanalen. Werk je met een minimale personeelsbezetting en ben je bang voor vertrek, dan is het verstandig zijn om het eerst discreet te proberen. Nadeel: het kan langer duren. Welke keuze je maakt hangt af van hoe noodzakelijk de verkoop is en welke snelheid gewenst is.</li>
<li><strong>Transactie</strong><br />
Is er een koper, dan heeft er vaak een onderhandeling plaats. Dit gebeurt in nauw overleg, maar vaak niet in het bijzijn van de verkoper, door de horecamakelaar (die haalt de emotie uit de onderhandeling). Na het sluiten van een overeenkomst breekt de contractuele fase aan: het vaststellen van de verkoopvoorwaarden in een koopakte door de horecamakelaar. Na ondertekening hiervan volgt een indeplaatsstellingsprocedure richting verhuurder onder begeleiding van de horecamakelaar. Dit wil zeggen dat de koper in de plaats wordt gesteld in de lopende huurovereenkomst van de verkoper. Na de medewerking van de verhuurder kan men gezamenlijk toewerken aan een soepele overdracht.</li>
</ol>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<p>&nbsp;</p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Bron</strong></span>: Horeca Entree april 2022</p>
]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>https://www.berendschothoreca.nl/de-zaak-verkopen-zo-doe-je-dat/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>PERSONELE PROBLEMEN TE AUTOMATISEREN?</title>
		<link>https://www.berendschothoreca.nl/personele-problemen-te-automatiseren/</link>
		<comments>https://www.berendschothoreca.nl/personele-problemen-te-automatiseren/#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 25 Apr 2022 12:41:02 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[Berendschot Horeca]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Algemeen Horeca Nieuws]]></category>
		<category><![CDATA[afrekenen]]></category>
		<category><![CDATA[automatisering]]></category>
		<category><![CDATA[bestellen]]></category>
		<category><![CDATA[Corona]]></category>
		<category><![CDATA[Gastgericht]]></category>
		<category><![CDATA[gastvrijheid]]></category>
		<category><![CDATA[Horecava]]></category>
		<category><![CDATA[laagdrempelig]]></category>
		<category><![CDATA[lagere werkdruk]]></category>
		<category><![CDATA[meer omzet]]></category>
		<category><![CDATA[omzetverhoging]]></category>
		<category><![CDATA[oplossing]]></category>
		<category><![CDATA[personeel]]></category>
		<category><![CDATA[personeelsprobleem]]></category>
		<category><![CDATA[personeelstekort]]></category>
		<category><![CDATA[QR code]]></category>
		<category><![CDATA[Scanfie]]></category>
		<category><![CDATA[service]]></category>
		<category><![CDATA[technologie]]></category>
		<category><![CDATA[tevreden gasten]]></category>

		<guid isPermaLink="false">https://www.berendschothoreca.nl/?p=5119</guid>
		<description><![CDATA[Lagere werkdruk en meer omzet met de besteloplossing van Scanfie Scanfie is een overzichtelijke alles-1-besteloplossing die jouw bedrijf kan helpen om ondanks het personeelstekort te blijven voldoen aan de verwachtingen van jouw gast. Eigenaar Gerard Brouwer vertelt over de verschillende functionaliteiten en het overzichtelijke dashboard die Horecava Innovation Award winnaar Scanfie aanbiedt. Het alles-in-1-besteloplossing van Scanfie uit]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<div class="news-article-top-section">
<h1>Lagere werkdruk en meer omzet met de besteloplossing van Scanfie</h1>
<p class="news-article-intro">Scanfie is een overzichtelijke alles-1-besteloplossing die jouw bedrijf kan helpen om ondanks het personeelstekort te blijven voldoen aan de verwachtingen van jouw gast. Eigenaar Gerard Brouwer vertelt over de verschillende functionaliteiten en het overzichtelijke dashboard die <a href="https://www.horecava.nl/beurs/activiteiten/horecava-innovation-award/horecava-innovation-award-winnaars-horecava-innovation-award-2022/%20style=">Horecava Innovation Award</a> winnaar Scanfie aanbiedt.</p>
<hr />
<div class="news-article-meta">
<div class="news-article-publish-date"></div>
</div>
<div class="featured-image-container"><img class="featured-image ls-is-cached lazyloaded" src="https://www.horecava.nl/wp-content/uploads/2022/03/Scanfie.jpg" alt="" data-src="https://www.horecava.nl/wp-content/uploads/2022/03/Scanfie.jpg" /></div>
</div>
<div class="content-container">
<div class="vc_row wpb_row vc_row-fluid vc_responsive_PprKmwyc8BJv">
<div class="wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 vc_responsive_nUMOlbsQ02y0">
<div class="vc_column-inner ">
<div class="wpb_wrapper">
<div class="wpb_text_column wpb_content_element ">
<div class="wpb_wrapper">
<p>Het alles-in-1-besteloplossing van Scanfie uit noodzaak ontstaan. Gerard Brouwer: “De alles-in-1 besteloplossing is eigenlijk ontstaan vanwege de chronische stemproblemen van mijn compagnon. Hij kon zich moeilijk verstaanbaar maken in de horeca en kon dus lastig iets bestellen. Toen vroeg hij zich af of dat niet handiger kan. Hij heeft een IT-achtergrond, dus er kwamen al snel wat ideeën</p>
<p>&nbsp;</p>
<blockquote>
<h2><strong><em>“Niemand had van QR-codes gehoord”</em></strong></h2>
</blockquote>
<p>&nbsp;</p>
<h3>QR-code niet meer weg te denken</h3>
<p>Toen <a href="https://www.scanfie.nl/" target="_blank" rel="noopener">Scanfie</a> startte in 2018, was het gesprek met de klant anders. “We moesten toen nog echt uitleggen wat een QR-code is, niemand had van QR-codes gehoord. Mede door corona is dat omgeslagen. De bewustwording van mogelijkheden rondom digitalisering is eigenlijk ook door corona in een stroomversnelling gekomen, er is veel vraag naar automatisering ”</p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="vc_row wpb_row vc_row-fluid vc_responsive_3uXL9wGKLvpI">
<div class="wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 vc_responsive_FkNf1x3UEiOv">
<div class="vc_column-inner vc_custom_1650350970363">
<div class="wpb_wrapper">
<div class="readmore-block">
<div class="readmore-block__content">
<div class="readmore-block__content__title">
<p>Lees ook:</p>
</div>
<div class="readmore-block__content__reference"><a class="readmore-block__content__reference__hyperlink" href="https://www.horecava.nl/nieuws/horecava-innovation-award-winnaar-sugo-pizza-shop-in-shop-horeca-concept/">Horecava Innovation Award winnaar SUGO Pizza</a></div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="vc_row wpb_row vc_row-fluid vc_responsive_RUoEne1HOutt">
<div class="wpb_column vc_column_container vc_col-sm-12 vc_responsive_Ql9Lg8S6ePHn">
<div class="vc_column-inner vc_custom_1650350938064">
<div class="wpb_wrapper">
<div class="wpb_text_column wpb_content_element ">
<div class="wpb_wrapper">
<h3>Lagere werkdruk, meer omzet en tevreden gasten</h3>
<p>De alles-in-1 besteloplossing springt in op het personeelstekort en in de verwachting van gasten. Brouwer: “De gast wil steeds sneller en beter geholpen worden, terwijl het steeds lastiger is om (geschoold) personeel te vinden. De werkdruk is enorm onder het personeel. Er zijn veel aanbieders met allemaal losse tools, die allemaal een deelprobleem oplossen. Wij hebben een omnichannel systeem ontwikkeld waarbij bezorgen, afhalen en ter plekke dineren goed op elkaar is afgestemd. De gast kan bestellen via verschillende kanalen, maar ook afrekenen via verschillende kanalen. De bestellingen komen allemaal centraal in een systeem terecht.”</p>
<p>Het systeem creëert ook een omzetstijging bij horecazaken. “Omdat het laagdrempelig is om wat te bestellen gaat de omzet omhoog, maar ook de gemiddelde bestelwaarde omdat we via het systeem suggesties aanbieden”.</p>
<p>&nbsp;</p>
<h2><em>“Technologie is een middel om de gastvrijheid te verbeteren”</em></h2>
<p>&nbsp;</p>
<h3>Technologie en gastvrijheid</h3>
<p>Scanfie vindt dat gastvrijheid niet lijdt onder digitalisering. “Technologie is een middel om de gastvrijheid te verbeteren. Zeker wanneer je personeelstekort hebt en wanneer de gasten te lang zitten te wachten voordat ze kunnen bestellen of afrekenen. Je kan het toepassen bij elke organisatie en je biedt keuzevrijheid voor de gast.  Het dient ook als informatievoorziening.  Bij afhalen en bezorgen wordt bijvoorbeeld een update verstuurd als de bezorgtijd verandert of een melding wanneer het drukker is dan normaal, dit voorkomt teleurstellingen. We komen het best tot ons recht bij grotere terrassen, (hybride)restaurants, leisure en bij een doelgroep die het leuk vindt om via een QR-code te bestellen. Het maakt alles zoveel overzichtelijker.</p>
<p>&nbsp;</p>
<blockquote>
<h2><em>“Het is een eerlijke oplossing”</em></h2>
</blockquote>
<p>&nbsp;</p>
<h3>Uniek</h3>
<p>Het unieke aan de alles-in-1 besteloplossing is dat je kunt inzien wat een aanpassing van een prijs of plek van een product op de menukaart doet met de verkoop en omzet en het biedt een capaciteitsplanning over alle verkoopkanalen. Daarnaast geeft het de mogelijkheid om in te zien hoe vaak een gast komt, hoeveel hij gemiddeld besteed en wat zijn favoriete producten zijn.</p>
<p>Gerard: “Ons businessmodel is ook uniek. Het is een maandelijks opzegbaar licentiemodel. Het is geen grote investering en geen commissie”. Het is ook mogelijk om de alles-in-1 besteloplossing te koppelen aan je bestaande systeem. “Stel je bent tevreden over je eigen afhaal- en bezorgsysteem, dan koppelen wij de gewenste functionaliteiten aan jouw systeem. Het is juist belangrijk dat de ondernemer iets gebruikt waarbij ze de meeste toegevoegde waarde hebben. Het is een eerlijke oplossing en wij houden de lange termijn klantrelatie altijd in gedachten”, vertelt Gerard enthousiast.</p>
<p><img class="alignnone size-full wp-image-461660 ls-is-cached lazyloaded" src="https://www.horecava.nl/wp-content/uploads/2022/03/scanfie.png" sizes="(max-width: 1920px) 100vw, 1920px" srcset="https://www.horecava.nl/wp-content/uploads/2022/03/scanfie.png 1920w, https://www.horecava.nl/wp-content/uploads/2022/03/scanfie-300x200.png 300w, https://www.horecava.nl/wp-content/uploads/2022/03/scanfie-1024x683.png 1024w, https://www.horecava.nl/wp-content/uploads/2022/03/scanfie-768x512.png 768w, https://www.horecava.nl/wp-content/uploads/2022/03/scanfie-1536x1024.png 1536w, https://www.horecava.nl/wp-content/uploads/2022/03/scanfie-200x133.png 200w, https://www.horecava.nl/wp-content/uploads/2022/03/scanfie-500x333.png 500w, https://www.horecava.nl/wp-content/uploads/2022/03/scanfie-850x567.png 850w" alt="" width="1920" height="1280" data-srcset="https://www.horecava.nl/wp-content/uploads/2022/03/scanfie.png 1920w, https://www.horecava.nl/wp-content/uploads/2022/03/scanfie-300x200.png 300w, https://www.horecava.nl/wp-content/uploads/2022/03/scanfie-1024x683.png 1024w, https://www.horecava.nl/wp-content/uploads/2022/03/scanfie-768x512.png 768w, https://www.horecava.nl/wp-content/uploads/2022/03/scanfie-1536x1024.png 1536w, https://www.horecava.nl/wp-content/uploads/2022/03/scanfie-200x133.png 200w, https://www.horecava.nl/wp-content/uploads/2022/03/scanfie-500x333.png 500w, https://www.horecava.nl/wp-content/uploads/2022/03/scanfie-850x567.png 850w" data-src="https://www.horecava.nl/wp-content/uploads/2022/03/scanfie.png" data-sizes="(max-width: 1920px) 100vw, 1920px" /></p>
<h3>Toekomst van Scanfie</h3>
<p>De winst de Horecava Innovation Award draagt bij aan de autoriteit. Gerard: “De winst helpt mee bij het aankoopproces van een nieuwe klant en het geeft bevestiging dat wij echt toegevoegde waarde leveren met dit product in de sector”. We blijven doorbouwen met de alles-in-1 besteloplossing .We willen het systeem intelligenter maken… We willen een soort self-learning mechanisme maken die wat proactiever suggesties doet over prijzen en verkoop van producten, sluit Gerard Brouwer af.</p>
<p>Bron: Horecava , 31 maart 2022</p>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
</div>
]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>https://www.berendschothoreca.nl/personele-problemen-te-automatiseren/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Horeca personeel: Tips voor inwerken nieuwe medewerkers in het terrasseizoen</title>
		<link>https://www.berendschothoreca.nl/horeca-personeel-tips-voor-inwerken-nieuwe-medewerkers-in-het-terrasseizoen/</link>
		<comments>https://www.berendschothoreca.nl/horeca-personeel-tips-voor-inwerken-nieuwe-medewerkers-in-het-terrasseizoen/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 07 Mar 2019 15:59:34 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[Berendschot Horeca]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Algemeen Horeca Nieuws]]></category>
		<category><![CDATA[buddy]]></category>
		<category><![CDATA[e-learning]]></category>
		<category><![CDATA[gastvrijheid]]></category>
		<category><![CDATA[inwerken]]></category>
		<category><![CDATA[opleiden]]></category>
		<category><![CDATA[opleiding]]></category>
		<category><![CDATA[personeel]]></category>
		<category><![CDATA[terras]]></category>
		<category><![CDATA[terras bootcamp]]></category>
		<category><![CDATA[trainen]]></category>
		<category><![CDATA[upselling]]></category>
		<category><![CDATA[vik terras]]></category>
		<category><![CDATA[waarderen]]></category>
		<category><![CDATA[welkom heten]]></category>
		<category><![CDATA[welkom voelen]]></category>
		<category><![CDATA[Yellowstone Horeca Academy]]></category>

		<guid isPermaLink="false">https://www.berendschothoreca.nl/?p=4403</guid>
		<description><![CDATA[Hoe werk je nieuw horecapersoneel in? Met het terrasseizoen voor de deur vroegen we het een trainingsbureau voor de horeca en horecaondernemers met een terras. Misset Horeca zette alle tips voor je op een rij.  Restaurants werken ieder jaar 45 procent van hun medewerkers in, zo blijkt uit arbeidsmarktonderzoek van KHN en SVH. Gemiddeld in]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<div class="intro">
<p>Hoe werk je nieuw horecapersoneel in? Met het terrasseizoen voor de deur vroegen we het een trainingsbureau voor de horeca en horecaondernemers met een terras. Misset Horeca zette alle tips voor je op een rij.</p>
</div>
<div class="ad ad--incontent"> Restaurants werken ieder jaar 45 procent van hun medewerkers in, zo blijkt uit arbeidsmarktonderzoek van KHN en SVH. Gemiddeld in de horeca ligt dit percentage op 40 procent; horeca personeel blijf gemiddeld 2,5 jaar bij dezelfde baas werken. Dit zijn gelukkig niet allemaal medewerkers die nieuw zijn in de horeca, maar wel nieuw voor het bedrijf. En dat betekent dat je ze wegwijs moet maken in je zaak.</div>
<div class="incl-intermezzos article__public-content">
<p>Ongeveer 12 procent van de medewerkers in restaurants verandert jaarlijks binnen de horeca van baan. Het betreft vooral jonge mensen: in de horeca is 40 procent van de werknemers jonger dan 25 jaar, en bijna tweederde is jonger dan 35 jaar.</p>
<div>
<h2 id="C3"><strong>In dit artikel:</strong></h2>
<p><a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2019/03/horeca-personeel-tips-voor-inwerken-nieuwe-medewerkers-in-het-terrasseizoen-101316846?utm_medium=email&amp;utm_source=MH-THE-Personeelupdate-20190305&amp;utm_campaign=2018_FH_Horeca_Thema&amp;tid=TIDP634978X1977CED882574113842443E9D8C132C7YI4#C1">Voor de eerste werkdag</a><br />
<a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2019/03/horeca-personeel-tips-voor-inwerken-nieuwe-medewerkers-in-het-terrasseizoen-101316846?utm_medium=email&amp;utm_source=MH-THE-Personeelupdate-20190305&amp;utm_campaign=2018_FH_Horeca_Thema&amp;tid=TIDP634978X1977CED882574113842443E9D8C132C7YI4#C2">Nieuw personeel trainen</a><br />
<a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2019/03/horeca-personeel-tips-voor-inwerken-nieuwe-medewerkers-in-het-terrasseizoen-101316846?utm_medium=email&amp;utm_source=MH-THE-Personeelupdate-20190305&amp;utm_campaign=2018_FH_Horeca_Thema&amp;tid=TIDP634978X1977CED882574113842443E9D8C132C7YI4#C3">Tips van Bram Hof van HorecaXpert</a><br />
<a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2019/03/horeca-personeel-tips-voor-inwerken-nieuwe-medewerkers-in-het-terrasseizoen-101316846?utm_medium=email&amp;utm_source=MH-THE-Personeelupdate-20190305&amp;utm_campaign=2018_FH_Horeca_Thema&amp;tid=TIDP634978X1977CED882574113842443E9D8C132C7YI4#C4">10 Tips deelnemers Terras Top 100</a><br />
<a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2019/03/horeca-personeel-tips-voor-inwerken-nieuwe-medewerkers-in-het-terrasseizoen-101316846?utm_medium=email&amp;utm_source=MH-THE-Personeelupdate-20190305&amp;utm_campaign=2018_FH_Horeca_Thema&amp;tid=TIDP634978X1977CED882574113842443E9D8C132C7YI4#C5">Terrasbuddy</a><br />
<a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2019/03/horeca-personeel-tips-voor-inwerken-nieuwe-medewerkers-in-het-terrasseizoen-101316846?utm_medium=email&amp;utm_source=MH-THE-Personeelupdate-20190305&amp;utm_campaign=2018_FH_Horeca_Thema&amp;tid=TIDP634978X1977CED882574113842443E9D8C132C7YI4#C6">Tips Job Hoefs van Yellowstone</a><br />
<a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2019/03/horeca-personeel-tips-voor-inwerken-nieuwe-medewerkers-in-het-terrasseizoen-101316846?utm_medium=email&amp;utm_source=MH-THE-Personeelupdate-20190305&amp;utm_campaign=2018_FH_Horeca_Thema&amp;tid=TIDP634978X1977CED882574113842443E9D8C132C7YI4#C7">Filosofie van het bedrijf delen</a></p>
</div>
<h2 id="C1"><strong>Voor de eerste werkdag</strong></h2>
<p><a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2018/07/terras-top-100-2018-nr-95-jan-en-jan-didam-101306235">Jan &amp; Jan in Didam</a>: ‘Een nieuwe medewerker krijgt bij ons allereerst een document over het assortiment. Voor de eerste werkdag moeten ze dit doorgelezen hebben. Daarnaast houden we voordat het zomerseizoen begint, een bijeenkomst met alle nieuwe medewerkers.’ Een dag waarop de focus voornamelijk op gastvrijheid ligt. ‘In het voorseizoen – februari tot en met april –  roosteren we nieuwe medewerkers extra in, zodat ze goed ingewerkt zijn voordat het hoofdseizoen begint.’</p>
<div class="intermezzo__block">
<h2 class="intermezzo__title">Hoe krijg ik</h2>
<p><img class="intermezzo__image" src="https://d11s8ysge2pxse.cloudfront.net/app/uploads/2019/02/365-dagen-terras-open.jpg" alt="Hoe krijg ik" /></p>
<div class="intermezzo__link-box"><a class="intermezzo__link" href="https://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/11/het-ideale-horecaterras-van-inrichting-tot-personeel-101287616" target="_blank">een ideaal terras?</a></div>
</div>
<p><a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2018/07/terras-top-100-2018-nr-3-diverso-nederweert-101306326">Restaurant Diverso in Nederweert</a> stuurt werkinstructies via e-mail, laat nieuwe medewerkers thuis de drank- en menukaart bestuderen en coacht vervolgens op de werkvloer. <a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2018/07/terras-top-100-2018-nummer-36-het-rheins-enter-101306293">Landgoed Het Rheins in Enter</a> pakt het nog iets anders aan. ‘Wij gebruiken sinds enkele jaren een door ons zelf ontwikkelde theoretische en praktijkgerichte terrastraining. Daarnaast bieden we dit jaar een e-learning aan om snel de algemene basiskennis in de horeca bij te spijkeren.</p>
<p>’t Oale Roadhoes (<a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2018/07/terras-top-100-2018-nummer-17-de-burgemeester-tubbergen-101306311">De Burgemeester</a>) in Tubbergen houdt een jaarlijkse bijeenkomst voor nieuw terraspersoneel. De medewerkers worden die dag onder meer gevraagd wat ze zelf belangrijk vinden op het terras. Werkwijzen en procedures worden uitgelegd. Tot slot is er een barista-training en een tapwedstrijd met bitterballen. ‘Dat laatste maakt het teambuilding gevoel compleet.’</p>
<div class="intermezzo__block">
<h2 class="intermezzo__title">Meer lezen</h2>
<p><img class="intermezzo__image" src="https://d11s8ysge2pxse.cloudfront.net/app/uploads/2018/11/personeel.jpg" alt="Meer lezen" /></p>
<div class="intermezzo__link-box"><a class="intermezzo__link" href="https://www.missethoreca.nl/home/personeel" target="_blank">Werven &#8211; binden &#8211; contracten -cao</a></div>
</div>
<p><a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2018/07/terras-top-100-2018-nr-6-pelle-deurningen-101306322">Pelle’s eten&amp;drinken</a> in Deurningen organiseert jaarlijks een eigen Terras Bootcamp, waarin ze nieuw personeel de belangrijkste lessen op het terras bijbrengen.</p>
<p><a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2018/07/terras-top-100-2018-nr-61-akershoek-ouddorp-101306259">Hotel Akershoek in Ouddorp </a>en Hotel<a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2018/07/terras-top-100-2018-nr-40-gravenhof-zutphen-101306290"> s’ Gravenhof in Zutphen</a>  zetten de taken voor de nieuwe  medewerkers  duidelijk op papier. In Zutphen heet dit de ‘inwerklijst’. Wanneer medewerkers deze hebben bestudeerd, begint hun  eerste werkdag met simpelweg meekijken vanachter de bar. Bij <a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2017/07/terras-top-100-2017-nr-4-slangevegt-utrecht-101273542">Buitenplaats Slangevegt</a> in Breukelen worden ook alles fases van in het werkproces uitgeschreven. Het bedrijf adviseert om nieuw personeel specifiek te koppelen aan een vaste medewerker die het leuk vindt om mensen wat te leren.</p>
<h2 id="C2"><strong>Nieuw horeca personeel: eerst trainen</strong></h2>
<p><a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/nieuws/2018/07/publieksprijs-terras-top-100-2018-naar-de-oale-ste-101306479">Bistro de Oale Ste</a> in Nijverdal traint nieuw horecapersoneel alvorens ze met het dienblad het terras opgaan ‘Wij werken met een onlinetrainingssysteem.’ Genaamd <a href="https://www.blue-c.eu/" target="_blank" rel="noopener">Blue C</a>, dat ‘t Gerecht in Heerenveen (winnaar Terras Top 100 2018) liet ontwikkelen. Bert-Jan Hoekjen, eigenaar van deze bistro: ‘Iedere nieuwe medewerker krijgt dit aangeboden van ons, ook de keukenmedewerkers. Op deze manier probeer ik mijn jonge medewerkers klaar te stomen voor het nieuwe seizoen en hebben ze een bredere basiskennis voordat de bistro opengaat.’</p>
<p>Het trainingssysteem bevat verschillende modules: onder meer gastvrijheid, tafelnummers, etiquette, introductie van het bedrijf, warenkennis en dranken.  ‘Van nieuwe medewerkers wordt verwacht dat ze voordat het terrasseizoen begint, een aantal modules kennen. Ze krijgen per module steeds 10 vragen en moeten er minimaal 8 goed hebben voordat ze naar een nieuwe module mogen. Ik kan de medewerkers online volgen en zien hoe ver ze zijn. Wij hangen als bedrijf een beloning vast aan de scores om de medewerkers zodoende te motiveren. Zo krijg je een beetje een competitie.’</p>
<p>Hoekjen tipt nog: ‘Het is wel belangrijk om een datum te noemen voor wanneer welke modules afgerond moeten zijn, anders loopt de motivatie terug.’ Naast de online training, werkt de bistro met <a href="https://www.gastiskoning.nl/trajecten/" target="_blank" rel="noopener">Gast is Koning</a>, die naast het geven van gastvrijheidstrainingen, ook mystery guests inzetten die tijdens geheime bezoeken de gastvrijheid van een horecazaak onder de loep neemt.</p>
<div>
<h2 id="C3"><strong>Tips Bram Hof – voormalig bedrijfsleider strandtent Deining nu adviseur bij HorecaXpert</strong></h2>
<p>Tip 1: Uitleg en structuur<br />
Iedereen heeft structuur nodig en zeker nieuwe medewerkers binnen je bedrijf. Leg ze daarom goed uit wat de basis is van jouw bedrijf. Ze legt ze uit welke persoon waar verantwoordelijk voor is, waar is de wc, waar alles staat, hoe alles werkt, wat is de tafel nummering. De eerste dag is een trainingsdag. Even wennen.</p>
<p>Tip 2: Een buddy<br />
Laat de nieuwe medewerker een paar dagen met dezelfde persoon meelopen (buddy). Zo kan de nieuwe medewerker precies meekijken hoe het moet en zien wat er van hem of haar verwacht wordt. Leg er vooral niet te veel druk op in die eerste paar dagen.</p>
<p>Tip 3: Persoonlijke aandacht ondernemer<br />
Neem als eigenaar of leidinggevende even de tijd om met de nieuwe medewerker een gesprek aan te gaan. Hoe gaat het? Lukt het allemaal? Vind je het leuk? Even de persoonlijke aandacht van de eigenaar/bedrijfsleider.</p>
<p>Tip 4: Eerlijk zijn<br />
Het is geven en nemen, dus soms moet je iets geven om iets terug te krijgen. Wees vooral eerlijk tegen elkaar en maak het niet mooier dan het is. Sharing is caring.</p>
<p>Tip 5: Belonen<br />
Beloon je personeel. Het hoeft niet altijd in geld uitgedrukt te worden maar waardering doet een mens goed. Zeker voor een nieuwe medewerker is de waardering welkom. De onzekerheid wint het altijd in het begin. Investeren loont. Verdeel de taart in gelijke punten en laat iedereen een puntje eten, hoe groter de inzet hoe groter de punt.</p>
<p><a href="https://d11s8ysge2pxse.cloudfront.net/app/uploads/2017/10/Deining-9217.jpg"><img class="size-large wp-image-285212" src="https://d11s8ysge2pxse.cloudfront.net/app/uploads/2017/10/Deining-9217-1024x683.jpg" alt="Bram Hof van Deining in Castricum wil dat iedereen weer trots is op zijn vak in de horeca" width="1024" height="683" /></a></p>
<h4>Bij Deining werkte Bram Hof met het<a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2018/03/de-abc-loontabel-van-strandpaviljoen-deining-101302192" target="_blank" rel="noopener"><em> ABC-model. Hoe beter seizoen-medewerkers presteren, hoe meer loon ze krijgen</em></a><strong><a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2018/03/de-abc-loontabel-van-strandpaviljoen-deining-101302192" target="_blank" rel="noopener">. </a></strong>Het is een transparant model met duidelijke verwachtingen in eisen.</h4>
</div>
<p><a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/nieuws/2018/07/t-gerecht-in-heerenveen-wint-terras-top-100-2018-101306482">’t Gerecht in Heerenveen</a> heeft – zoals hierboven genoemd – een eigen e-learning programma laten maken, maar heeft de werkzaamheden ook verdeeld in verschillende functies. ‘Voordat een medewerker als gastheer/gastvrouw op het terras werkt, heeft hij of zij  al veel ervaring met het lopen van dranken en eten. Kennis van de kaart is de eerste stap. Op de eerste dagen wordt er ook gewerkt met buddy’s. De nieuwe wijkloper wordt gekoppeld aan een zeer ervaren wijkloper om alles goed te leren. Dit wordt meerdere malen gedaan voordat iemand ‘los’ gaat.’</p>
<div>
<h2 id="C4"><strong>10 Tips inwerken horecapersoneel van deelnemers aan de Terras Top 100</strong></h2>
<ol>
<li>Gooi medewerkers niet in het diepe. Laat ze eerst zelfvertrouwen krijgen, daarna komen ze veel beter tot bloei.</li>
<li>Zet alle werkzaamheden op papier. Wanneer medewerkers het even niet meer weten, kunnen ze het zelf opzoeken. Helpt ook bij het krijgen van zelfvertrouwen, omdat ze een probleem zo zelf kunnen oplossen.</li>
<li>Laat nieuwe medewerkers (thuis) eerst kennismaken met de menu- en drankenkaart.</li>
<li>Organiseer een bijeenkomst (trainingsdag), waarbij je nieuwe medewerkers de eerste gastvrijheidslessen geeft.</li>
<li>Naast fysieke trainingen kun je ook online veel leren! (Yellowstone, Blue C, Horeca Highschool van Gast is Koing)</li>
<li> Schakel een gastvrijheidstrainer in die nieuwe medewerkers de belangrijkste lessen leert.</li>
<li>Schrijf je in voor de Misset Horeca Terras Top 100 en laat nieuwe medewerkers nadien de juryrapporten doorlezen.</li>
<li>Werk nieuw personeel al in het voorseizoen in. Dan zijn ze al goed ingewerkt voordat de echte drukte begint.</li>
<li>Laat nieuw personeel eerst wennen als food- of drank runner, zodat ze routing en kaart onder de knie krijgen.</li>
<li>Wijs een terrasbuddy aan: een ervaren medewerker die de nieuwe medewerker alle ins en outs bijbrengt.</li>
</ol>
</div>
<h2 id="C5"><strong>Terrasbuddy</strong></h2>
<p>De meeste zaken die we vroegen hoe ze nieuw horecapersoneel inwerken, werken met een terrasbuddy, oftewel een ervaren medewerker die de nieuwe medewerker de ins en outs van het terras bijbrengt. Kasteel <a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/nieuws/2018/07/kasteel-terworm-stijgt-naar-tweede-plek-terras-top-100-2018-101306481">TerWorm in Heerlen</a> geeft ook interne briefings voorafgaand aan een terrasseizoen. ‘Nieuwe collega’s hebben altijd een vaste buddy en worden minimaal twee tot drie weken intensief ingewerkt en begeleid.’ Hotel <a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2018/07/terras-top-100-2018-nr-47-de-lindeboom-den-burg-101306274">De Lindeboom</a> in Den Burg en <a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2018/07/terras-top-100-2018-nr-57-aspergehof-huijbers-mierlo-101306266">Aspergehof Huijbers</a> in Mierlo en <a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2018/07/terras-top-100-2018-nr-9-fellini-enschede-101306702">Fellini</a> in Enschedewijzen ook ervaren medewerkers als terrasbuddy aan voor nieuwkomers. Laatstgenoemde geeft ook terrastrainingen en heeft een draaiboek voor de werkzaamheden.</p>
<p>Het <a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2018/07/terras-top-100-2018-nr-91-het-wapen-van-ens-101306233">Wapen van Ens</a> wijst voor nieuwe medewerkers twee leidinggevende aan op de werkvloer. De nieuwkomers kunnen de eerste dagen rustig het hen meekijken zodat zij feitelijk ook fungeren als buddy. Daarnaast mogen de nieuwe medewerkers de Terras Top 100 jury-rapporten lezen van de afgelopen drie jaar. ‘Zo krijgen ze door wat de belangrijke punten zijn. Na een inwerkperiode van zo’n vier werkdagen –  afhankelijk van ervaring – gaan de medewerkers zelfstandig het terras op.’  In een juryrapport komen alle punten aan bod waarop wordt gelet bij een goed terras. Het juryrapport komt via mystery visits én een onafhankelijke, deskundige jury tot stand. Dit rapport wordt overigens niet gepubliceerd, maar wordt alleen gedeeld met de horecaondernemer om lering uit te trekken.</p>
<p><a href="https://d11s8ysge2pxse.cloudfront.net/app/uploads/2017/08/terras-brasserie-zomer.jpg"><img class="alignnone wp-image-277928 size-full" src="https://d11s8ysge2pxse.cloudfront.net/app/uploads/2017/08/terras-brasserie-zomer.jpg" alt="inwerken horecapersoneel terras" width="3872" height="2592" /></a></p>
<p>Bij <a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2018/07/terras-top-100-2018-nr-15-the-harbour-club-rotterdam-101306315">The Harbour Club</a> in Rotterdam beginnen alle nieuwe medewerkers als foodrunner zodat ze de gerechten en de tafelindeling goed leren kennen. ‘Als deze basis er goed in zit wordt een nieuwe medewerker gekoppeld aan een ervaren medewerker, de buddy. Er zijn service richtlijnen die wij op grote borden hebben staan en er is veel on the job training en coaching.’ Ook is er elke dag een moment waarop medewerkers vragen kunnen stellen en de werkdag wordt besproken.’</p>
<div class="intermezzo__block">
<h2 class="intermezzo__title">Meer tips</h2>
<p><img class="intermezzo__image" src="https://d11s8ysge2pxse.cloudfront.net/app/uploads/2019/02/vol-terras.jpg" alt="Meer tips" /></p>
<div class="intermezzo__link-box"><a class="intermezzo__link" href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2019/02/hoe-pak-ik-een-vol-horecaterras-goed-aan-tips-van-terras-top-100-toppers-101316748" target="_blank">Hoe pak ik een vol terras aan?</a></div>
</div>
<p>Een medewerker in het diepe gooien, wordt afgeraden. ‘Vorig jaar overviel de vroege zomer ons een beetje en hebben we nieuw personeel noodgedwongen direct met een dienblad de wijken in gestuurd. Een goede vuurdoop, maar niet toereikend om de juiste basis te leren’, aldus <a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2018/07/terras-top-100-2018-nr-4-luna-stein-101306325">Luna Eten &amp; Drinken</a> in Stein. Het bedrijf start dit jaar met een e-learning om nieuwe medewerkers te trainen en werkt met een terrasbuddy voor de eerste dagen.’</p>
<p>Hotel restaurant <a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2018/07/terras-top-100-2018-10-thuis-dinteloord-101306320">Thuis in Dinteloord</a> noemt opleiden heel belangrijk.  ‘Iedereen krijgt hier een interne opleiding en zijn/haar werkzaamheden worden stap voor stap uitgebreid. Naarmate de kwaliteit toeneemt, groeit ook het aantal verantwoordelijkheden.’</p>
<div>
<h2 id="C6"><strong>Tips Job Hoefs, voormalig horecawerkgever nu mede-eigenaar van personeelstrainer Yellowstone</strong></h2>
<p>Tip 1: Organiseer een Terras Bootcamp<br />
Bereid het team op speelse wijze voor. Dienblad lopen over een hindernis parcours. In vijf stappen drie borden leren dragen. Hoe ga je om met veel gestelde vragen. Een rondje menukaart. Of rollenspellen voor het opnemen van een bestelling. Maak er een leuke leerzame dag van, waar zowel ondernemer als medewerker enorm veel aan hebben.</p>
<p>Tip 2: Stel een gezamenlijk doel<br />
Er is geen betere manier om een team te verbinden dan het stellen van een gezamenlijk doel. En beter is dit geen financiële doelstelling. Maak duidelijk wat je verwacht van de nieuwe medewerker tijdens ieder moment in jullie gastenreis. Het is leuk om daar een korte pakkende slogan bij te hebben. Hoe duidelijk is bijvoorbeeld “alles voor een glimlach” van Coolblue?</p>
<p>Tip 3: Goed aanleren is makkelijker dan iets afleren<br />
Bijvoorbeeld een dienblad, draag je die nou rechts of links? Het moge duidelijk zijn, leer het meteen goed aan. Tegenwoordig zijn er tal van manieren waarmee de medewerker zichzelf goed kan voorbereiden. Bijvoorbeeld door het kijken van videotrainingen of het maken van een quiz. Maak daarbij gebruik van een buddy-systeem. De buddy is de eerste periode verantwoordelijk voor het inwerken.</p>
<p>Tip 4: Een gezonde upselling-competitie<br />
Gast: ‘Mag ik een biertje?’ Ober: ‘Wilt u een pilsje óf een speciaalbiertje?’ Het zijn deze eenvoudige vragen waar je veel meer omzet mee haalt. Spreek af welke items je wilt upsellen en cross-sellen en maak er een gezonde competitie van. Zorg er wel voor dat medewerkers de technieken goed beheersen. Het laatste wat we willen is dat gasten het gevoel krijgen dat je uit bent op hun portemonnee. Tips hoe beter te upsellen!</p>
<p>Tip 5: ‘Like’ goed werk<br />
Het terrasseizoen is vaak een drukke, hectische periode waarin we veel verwachten. Het is belangrijk om goed werk te herkennen en zo nu en dan te belonen. Oude en nieuwe medewerkers moeten weten dat hun talent en inspanningen worden gewaardeerd. Hiermee creëer je betrokkenheid en enthousiasme om die extra stap te blijven zetten. Alleen met betrokken medewerkers draai je echt een succesvol seizoen.</p>
<p><a href="https://d11s8ysge2pxse.cloudfront.net/app/uploads/2018/09/Job-en-Renee-20183.jpeg"><img class="size-large wp-image-310071" src="https://d11s8ysge2pxse.cloudfront.net/app/uploads/2018/09/Job-en-Renee-20183-1024x669.jpeg" alt="" width="1024" height="669" /></a></p>
<h4>De Yellowstone Horeca Academy heeft onder meer <em><a href="https://www.missethoreca.nl/restaurant/nieuws/2019/01/restaurantketen-t-zusje-gaat-haar-1200-medewerkers-zelf-trainen-101314780" target="_blank" rel="noopener">voor de restaurants van ’t Zusje een trainingsprogramma gemaakt. </a></em></h4>
</div>
<p><a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2018/07/terras-top-100-2018-nr-12-amused-hardenberg-101306318">Amused in Hardenberg</a> kiest er ook voor om nieuwe medewerkers stap voor stap wegwijs te maken in het bedrijf. Bij<a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2018/07/terras-top-100-2018-nr-43-tespelduyn-noordwijkerhout-101306285"> Landgoed &amp; Golfbaan Tespelduyn</a> in Noordwijkerhout werkt de manager-assistent de nieuwe medewerkers in. Wanneer de nieuwkomers terras gaan draaien, worden ze aanvankelijk geobserveerd door de manager-assistent. ‘Door het alleen te proberen, krijgen ze vertrouwen, waarna feedback volgt.’</p>
<h2 id="C7"><strong>Filosofie van het bedrijf delen</strong></h2>
<p>Gijs Numan, eigenaar van Brasserie Paardenburg in Amstelveen en Aaltje in Weesp gaat zelf met elke nieuwe medewerker van Paardenburg een half uurtje zitten. ‘Niet om te leren hoe het koffiezetapparaat werkt – dat komt wel – maar om mijn filosofie te delen. ‘ Het gaat tijdens dit gesprek niet om de praktische vaardigheden of de kennis van de kaart. Maar wel over de ideeën van de ondernemer. Waar staat het bedrijf voor?  Numan bespreekt bijvoorbeeld: ‘Wat is gastvrijheid bij Paardenburg? Waar wil ik naar toe met dit bedrijf? Hoe moet een gast zich voelen als hij hier de deur uit gaat? Dit zit hem in kleine dingen: welkom heten bij de deur, of op het terras. Als mensen binnen zitten jas aannemen, vragen of de hond water wil of een hondenkoekje mag – maar ook gasten die heel opvallende schoenen dragen daarmee complimenteren.’</p>
<p>Andere belangrijke dingen die handig zijn om te weten: hoe reageer je als een gast klaagt? Wat is er wel en niet mogelijk in aanpassing van gerechten, bijvoorbeeld bij een allergie? Wat zijn de regels in het team omtrent roken en pauzes?</p>
</div>
<p>&nbsp;</p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Bron:</strong></span> Misset Horeca 05 maart 2019</p>
]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>https://www.berendschothoreca.nl/horeca-personeel-tips-voor-inwerken-nieuwe-medewerkers-in-het-terrasseizoen/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Horecaketens groeien &#8211; Record overnames eetgelegenheden</title>
		<link>https://www.berendschothoreca.nl/horecaketens-groeien-record-overnames-eetgelegenheden/</link>
		<comments>https://www.berendschothoreca.nl/horecaketens-groeien-record-overnames-eetgelegenheden/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 10 Jan 2019 10:40:06 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[Berendschot Horeca]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Algemeen Horeca Nieuws]]></category>
		<category><![CDATA[bedrijfsoverdracht]]></category>
		<category><![CDATA[bedrijfsovername]]></category>
		<category><![CDATA[digitalisering]]></category>
		<category><![CDATA[eetpatronen]]></category>
		<category><![CDATA[eetzaken]]></category>
		<category><![CDATA[fastfood]]></category>
		<category><![CDATA[horecaketens]]></category>
		<category><![CDATA[hybride bedrijf]]></category>
		<category><![CDATA[investeren]]></category>
		<category><![CDATA[ketens]]></category>
		<category><![CDATA[marktontwikkeling]]></category>
		<category><![CDATA[online bestellen]]></category>
		<category><![CDATA[ontwikkeling]]></category>
		<category><![CDATA[Overname]]></category>
		<category><![CDATA[personeel]]></category>
		<category><![CDATA[personeelstekort]]></category>
		<category><![CDATA[prognose 2019 en 2020]]></category>
		<category><![CDATA[rem op groei door personeelstekort]]></category>
		<category><![CDATA[robotisering]]></category>
		<category><![CDATA[schaalvergroting]]></category>
		<category><![CDATA[snel]]></category>
		<category><![CDATA[veranderende eetpatronen]]></category>
		<category><![CDATA[verse producten]]></category>

		<guid isPermaLink="false">https://www.berendschothoreca.nl/?p=4309</guid>
		<description><![CDATA[Horecaketens winnen terrein in straatbeeld Schaalgrootte neemt toe door uitbreiding ketens en door overnames Ketens beter in staat nieuw personeelte werven en behouden, ook robots worden straks ingezet Investeringen in robotisering worden aantrekkelijker, internationaal ontstaan al hybride bedrijven.   Recordaantal overnames eetgelegenheden in 2018 ABN AMRO verwacht dat de schaalvergroting in de horeca zich de]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<header class="entry-header">
<h1 class="entry-title">Horecaketens winnen terrein in straatbeeld</h1>
</header>
<div class="entry-content clearfix">
<ul>
<li>Schaalgrootte neemt toe door uitbreiding ketens en door overnames</li>
<li>Ketens beter in staat nieuw personeelte werven en behouden, ook robots worden straks ingezet</li>
<li>Investeringen in robotisering worden aantrekkelijker, internationaal ontstaan al hybride bedrijven.</li>
</ul>
<p><strong> </strong></p>
<p><strong>Recordaantal overnames eetgelegenheden in 2018</strong></p>
<p>ABN AMRO verwacht dat de schaalvergroting in de horeca zich de komende jarenvoortzet via de uitbreiding van ketens én overnames. Na een recordjaar in 2018 verwacht ABN AMRO dat het aantal overnames van eetzaken in 2019 boven het gemiddelde van de afgelopen vijf jaar ligt. Verder breiden ketens uit. Bij lunchrooms, fastfood en avondrestaurants groeien ketens sneller dan zelfstandigen. Een internationale vergelijking leert dat Nederlandse grote steden nog relatief versnipperd zijn in eet- en drinkzaken. Zo maakt ‘slechts’ 29 procent van de fastfoodzaken in het centrum van Amsterdam deel uit van een grote keten. Ter vergelijking: in de binnensteden van Madrid, Sevilla en Stockholm hebben fastfoodformules een aandeel van tussen de 70 en 80 procent. En restaurantketens in de centra Amsterdam, Den Haag, Maastricht en Groningen zijn ondervertegenwoordigd in vergelijking met binnensteden van bijvoorbeeld Londen, Glasgow, Bilbao en Hamburg.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Investeren in schaalgrootte door veranderende eetpatronen</strong></p>
<p>Schaalvergroting is nodig om bijvoorbeeld te investeren in een aangepast assortiment en een digitale strategie. Eetpatronen veranderen immers: zo is er een groeiende behoefte aan gemak: snelle, lekkere en het liefst ook verse producten. De consument oriënteert zich daarnaast steeds vaker digitaal en bestelt ook vaker online dan vroeger. Zo is de markt voor maaltijdbezorging in 2018 met circa 20 procent gegroeid. Op het gebied van digitalisering moeten veel horecazaken nog een flinke slag maken. Slechts 57 procent van alle eet- en drinkzaken biedt de mogelijkheid om via de website iets te bestellen, te reserveren of te boeken. Grote ketens kunnen de investeringen die hiervoor nodig zijn – zoals bestelzuilen in de fastfood-sector – gemakkelijker dragen.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><strong>Personeelstekort remt groei eetzaken</strong></p>
<p>Het personeelstekort zet voor 2019 en 2020 een stevige rem op de groei voor eetgelegenheden. Zo ervaart 35 procent van de eetzaken dit als een belemmering voor groei, terwijl dit twee jaar eerder nog 13 procent was. Investeringen in robots en technologie zijn steeds aantrekkelijker geworden om door te groeien. Internationaal ontstaan hybride bedrijven: denk aan de ‘deegrobots’ van Zume Pizza uit Californië of een restaurant met drie robots en twee mensen in het Chinese Hunan. In het net geopende hamburgerrestaurant Creator in San Francisco raspt een robot met 350 sensoren de kaas, voegt sauzen toe, grilt het vlees en snijdt de tomaten. Een dergelijke geavanceerde robot kan voor Nederlandse horecabedrijven een uitkomst zijn, mits een bedrijf genoeg omvang heeft om daar in te investeren. “Horecabedrijven moeten investeren in de aantrekkelijkheid van het werk om personeel te werven én aan zich te binden. Bijvoorbeeld door het bieden van opleiding, coaching en sessies over carrièreperspectieven of door iets extra’s te bieden.  Dat gaat makkelijk bij meer omvang”, zegtSonny Duijn, Sector Econoom Retail en Leisure van ABN AMRO. “Ook zijn ketens beter in staat in robotisering te investeren en zo groei te blijven realiseren. Dat is op termijn nodig, omdat veel restaurants door het personeelstekort nu al hun deuren moeten sluiten. We verwachten dan ook dat het personeelstekort in 2019 en 2020 een stevige rem op de groei van eetzaken gaat zetten.”</p>
</div>
<p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Bron:</strong></span> HorecaVizier, R. Koks 8 januari 2019</p>
]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>https://www.berendschothoreca.nl/horecaketens-groeien-record-overnames-eetgelegenheden/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Horecapersoneel: arbeidscontracten en de cao</title>
		<link>https://www.berendschothoreca.nl/horecapersoneel-arbeidscontracten-en-de-cao/</link>
		<comments>https://www.berendschothoreca.nl/horecapersoneel-arbeidscontracten-en-de-cao/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 21 Nov 2018 14:51:51 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[Berendschot Horeca]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Algemeen Horeca Nieuws]]></category>
		<category><![CDATA[aanzeggen]]></category>
		<category><![CDATA[aanzegplicht]]></category>
		<category><![CDATA[arbeidscontract]]></category>
		<category><![CDATA[arbeidsovereenkomst]]></category>
		<category><![CDATA[bepaalde tijd]]></category>
		<category><![CDATA[CAO]]></category>
		<category><![CDATA[CNV]]></category>
		<category><![CDATA[einde contract]]></category>
		<category><![CDATA[eisen arbeidscontract]]></category>
		<category><![CDATA[flexwerk horeca]]></category>
		<category><![CDATA[horeca]]></category>
		<category><![CDATA[horecapersoneel]]></category>
		<category><![CDATA[KHN]]></category>
		<category><![CDATA[medewerker]]></category>
		<category><![CDATA[modelcontract]]></category>
		<category><![CDATA[onbepaalde tijd]]></category>
		<category><![CDATA[oproepkracht]]></category>
		<category><![CDATA[payrolling]]></category>
		<category><![CDATA[personeel]]></category>
		<category><![CDATA[seizoenscontract]]></category>
		<category><![CDATA[seizoensmedewerker]]></category>
		<category><![CDATA[uitzendkracht]]></category>
		<category><![CDATA[verlengen]]></category>

		<guid isPermaLink="false">https://www.berendschothoreca.nl/?p=4298</guid>
		<description><![CDATA[Horecapersoneel: arbeidscontracten en de cao Horecapersoneel dat bij je in dienst is heeft een contract, ook wel arbeidsovereenkomst, voor bepaalde of onbepaalde tijd. Daarnaast zijn er legio mogelijkheden in type contract. Waar moet een arbeidscontract eigenlijk aan voldoen? Tips voor de ondernemer over contracten en de cao. In dit artikel: Contract bepaalde tijd Vast contract]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<div class="info-block">
<div class="title">
<h1>Horecapersoneel: arbeidscontracten en de cao</h1>
<p class="meta">
</div>
</div>
<div class="article contain">
<div class="premium__image"><img id="imgMainImage" class="figure__img" title="Horecapersoneel: arbeidscontracten en de cao" src="https://d11s8ysge2pxse.cloudfront.net/app/uploads/2018/11/contract-560x308.jpg" alt="Horecapersoneel: arbeidscontracten en de cao" /></div>
<div class="intro">
<p>Horecapersoneel dat bij je in dienst is heeft een contract, ook wel arbeidsovereenkomst, voor bepaalde of onbepaalde tijd. Daarnaast zijn er legio mogelijkheden in type contract. Waar moet een arbeidscontract eigenlijk aan voldoen? Tips voor de ondernemer over contracten en de cao.</p>
</div>
<div class="ad ad--incontent"></div>
<div class="incl-intermezzos article__public-content">
<div>
<h2>In dit artikel:</h2>
<ul>
<li><a href="https://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2018/11/horecapersoneel-arbeidscontracten-en-de-cao-101312424?utm_source=Vakmedianet&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=20181121-missethoreca-std&amp;tid=TIDP585280XB4954727A9A74744B5BB022E46BBA011YI4#1">Contract bepaalde tijd</a></li>
<li><a href="https://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2018/11/horecapersoneel-arbeidscontracten-en-de-cao-101312424?utm_source=Vakmedianet&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=20181121-missethoreca-std&amp;tid=TIDP585280XB4954727A9A74744B5BB022E46BBA011YI4#2">Vast contract</a></li>
<li><a href="https://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2018/11/horecapersoneel-arbeidscontracten-en-de-cao-101312424?utm_source=Vakmedianet&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=20181121-missethoreca-std&amp;tid=TIDP585280XB4954727A9A74744B5BB022E46BBA011YI4#3">Eisen arbeidscontract</a></li>
<li><a href="https://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2018/11/horecapersoneel-arbeidscontracten-en-de-cao-101312424?utm_source=Vakmedianet&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=20181121-missethoreca-std&amp;tid=TIDP585280XB4954727A9A74744B5BB022E46BBA011YI4#4">Flexwerk horeca</a></li>
<li><a href="https://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2018/11/horecapersoneel-arbeidscontracten-en-de-cao-101312424?utm_source=Vakmedianet&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=20181121-missethoreca-std&amp;tid=TIDP585280XB4954727A9A74744B5BB022E46BBA011YI4#5">Modelcontracten horeca cao</a></li>
<li><a href="https://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2018/11/horecapersoneel-arbeidscontracten-en-de-cao-101312424?utm_source=Vakmedianet&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=20181121-missethoreca-std&amp;tid=TIDP585280XB4954727A9A74744B5BB022E46BBA011YI4#6">CAO horeca KHN en CNV</a></li>
</ul>
</div>
<h2 id="1">Contract bepaalde tijd</h2>
<p>Je kunt met je werknemer een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd overeenkomen. De periode die jullie bepalen, mag iedere willekeurige lengte hebben. In de arbeidsovereenkomst moet wél een begin- en einddatum staan. Het dienstverband eindigt vervolgens automatisch op het moment dat de afgesproken periode om is. De werknemer hoeft dit niet op te zeggen. De afspraken die je vastlegt moeten wel in overeenstemming zijn met de horeca cao. Een tijdelijk arbeidscontract eindigt automatisch. Dit heet ‘van rechtswege’.</p>
<p>Werkgevers of werknemers kunnen een tijdelijk contract (na afloop van de proeftijd) in principe niet voortijdig opzeggen. Behalve als zij hier vooraf afspraken over hebben gemaakt. Beide partijen moeten zich houden aan de opzegtermijn die in het contract staat of geldt op grond van de wet. Bij ziekte mag je een tijdelijke werknemer ook niet ontslaan.</p>
<div class="intermezzo__block">
<h2 class="intermezzo__title">De zes meest gemaakte fouten</h2>
<p><img class="intermezzo__image" src="https://d11s8ysge2pxse.cloudfront.net/app/uploads/2017/06/shutterstock_640620127.jpg" alt="De zes meest gemaakte fouten" /></p>
<div class="intermezzo__link-box"><a class="intermezzo__link" href="https://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2017/02/tijdelijk-contract-in-de-horeca-de-6-meest-gemaakte-fouten-101261164" target="_blank">bij een tijdelijk contract</a></div>
</div>
<h3>Aanzegplicht</h3>
<p>De werkgever heeft wel een verplichting: sinds 1 januari 2015 is deze namelijk verplicht de horecawerknemer minimaal een maand voordat het tijdelijke contract eindigt, hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen. Dit wordt de aanzegplicht genoemd. De aanzegplicht geldt voor contracten die zijn aangegaan voor een periode van zes maanden of langer. Indien je als werkgever die verplichting niet tijdig nakomt, dan komt je de werknemer en vergoeding betalen: bestaande uit het loon naar rato van het aantal dagen dat te laat is aangezegd.</p>
<h2 id="2">Vast contract</h2>
<p>Is er geen vastgestelde einddatum tot wanneer je werknemer voor je gaat werken, dan krijgt deze een vast contract, in de volksmond voor onbepaalde tijd genoemd. Dit kan ook een parttime contract zijn voor bijvoorbeeld 24 uur. In de praktijk volgt een vast contract vaak na een of meerdere contracten voor bepaalde tijd. Iemand komt bijvoorbeeld vast in dienst na een jaarcontract.</p>
<p>Sinds 1 juli 2015 geldt een nieuwe wettelijke regeling met betrekking tot tijdelijke contracten. Er bestaat (afhankelijk van welke situatie zich eerder voordoet) recht op een vast contract:</p>
<ul>
<li>
<ul>
<li>
<ul>
<li>Na meer dan 3 opvolgende tijdelijke contracten</li>
<li>Als meerdere tijdelijke contracten bij dezelfde werkgever een periode van 2 jaar overschrijden</li>
</ul>
</li>
</ul>
</li>
</ul>
<p>Voor beide situaties geldt dat je bij dezelfde werkgever pas weer een tijdelijk contract kunt krijgen nadat je minstens zes maanden uit dienst bent geweest.</p>
<div>
<p><strong>Let op!<br />
</strong>Volgens de horeca cao mag je seizoenkrachten onbeperkt tijdelijke contracten geven, als er maar een tussentijd van 3 maanden zit tussen de contractperiodes. Seizoenkrachten zijn werknemers die alleen tijdens een bepaald seizoen werken vanwege klimaat of natuur. Denk aan het terrasseizoen. Alle andere werknemers met een contract voor bepaalde tijd vallen wel onder de wettelijke ketenregeling zoals hierboven beschreven, waarbij een minimale tussenpose van 6 maanden geldt om de keten aan contracten te doorbreken.</p>
</div>
<h2 id="3">Eisen arbeidscontract</h2>
<p>Waar moet je op letten als je een nieuwe arbeidsovereenkomst tekent? Het moet een schriftelijke arbeidsovereenkomst zijn. Je tekent er één voor jezelf en één voor de werknemer. Het is dan zowel voor jou als je nieuwe werknemer duidelijk welke afspraken er zijn gemaakt. Wat moet er in staan?</p>
<div>
<h2>Eisen arbeidscontract</h2>
<p>naam en woonplaats van u en uw werknemer;<br />
plaats of plaatsen van het bedrijf;<br />
functie* of het soort werk dat de werknemer gaat doen;<br />
datum van indiensttreding;<br />
de duur van het contract (bij een tijdelijk contract);<br />
hoeveel uur de werknemer gaat werken (per dag of per week);<br />
hoogte van het salaris en wanneer dit wordt uitbetaald;<br />
(eventueel) de lengte van uw proeftijd;<br />
hoogte van de vakantietoeslag;<br />
het aantal vakantiedagen;<br />
duur van de opzegtermijn;<br />
(eventueel) uw pensioenregeling;<br />
(eventueel) uw concurrentiebeding;<br />
uw collectieve arbeidsovereenkomst (cao) als die van toepassing is.</p>
</div>
<h3>Functieomschrijving*</h3>
<p>Op de website <a href="http://referentiefunctieshoreca.azurewebsites.net/" target="_blank" rel="noopener">Referentiefuncties Horeca</a> vind je alle functieomschrijvingen zoals deze binnen de horeca voorkomen, met bijbehorende functieschalen. Het eerste getal van het referentiecijfer verwijst naar de functiegroepen in de loontabel. Bijvoorbeeld medewerker bediening heeft referentiecijfer B3.1 en valt dus in functiegroep III. De werknemer ontvangt tenminste het basisloon van de functiegroep waar zijn functie is ingedeeld. Vermeld de referentiefunctie van de medewerker zeker ook in de arbeidsovereenkomst.</p>
<p>In de horeca cao is opgenomen dat een functie gewijzigd kan worden. Hier moet wel een gegronde oorzaak voor zijn. De medewerker moet hier wel nadrukkelijk mee instemmen.</p>
<h2 id="4">Flexwerk horeca</h2>
<p>Flexwerkers in de horeca krijgen een ander soort contract of een werkafspraak.</p>
<h3>Invalskracht/seizoenskracht</h3>
<p>Als invalskracht of seizoenskracht werk je volgens de cao op basis van een arbeidsovereenkomst bij je werkgever. In de horeca cao zijn specifieke regels opgenomen voor deze categorieën medewerkers.</p>
<h3>Onbeperkt ‘seizoenscontracten’</h3>
<p>Volgens de horeca-cao mag je seizoenkrachten onbeperkt tijdelijke contracten geven, als er maar een tussenpose van 3 maanden zit tussen de contractperiodes. Seizoenkrachten zijn werknemers die alleen tijdens een bepaald seizoen werken vanwege klimaat of natuur. Denk aan het terrasseizoen. Alle andere werknemers met een contract voor bepaalde tijd vallen onder de wettelijke ketenregeling, waarbij een minimale tussenpose van 6 maanden geldt om de keten aan contracten te doorbreken.</p>
<p><a href="https://d11s8ysge2pxse.cloudfront.net/app/uploads/2016/03/shutterstock_268593074.jpg"><img class="size-large wp-image-233175 alignnone" src="https://d11s8ysge2pxse.cloudfront.net/app/uploads/2016/03/shutterstock_268593074-1024x744.jpg" alt="horecapersoneel werven" width="1024" height="744" /></a></p>
<h3>Uitzendkrachten</h3>
<p>Meestal word je als uitzendkracht ingezet voor werkzaamheden die van tijdelijke aard zijn. Je wordt betaald volgens de uitzend cao. Het inhuren van uitzendkrachten is duurder dan de mensen zelf in dienst hebben. Maar daar krijg je wel iets voor terug. Het grootste voordeel is dat je de uitzendkracht kunt inhuren wanneer dat nodig is en ook zo weer van ze af kunt.</p>
<p>Omdat een uitzendkracht in dienst is van het uitzendbureau, hoef jij als horecaondernemer geen loonheffingen af te dragen. Bovendien zorgt het uitzendbureau ook voor de doorbetaling van het loon als een uitzendkracht ziek is. In ruil voor deze service betaal je het uitzendbureau een vast bedrag per uur extra.</p>
<div>
<p><strong>Tip:<br />
</strong>Uitzendkrachten zijn officieel niet bij jou in dienst, maar de horecaondernemer draagt wel zorg voor de arbeidsomstandigheden. Raakt een uitzendkracht betrokken bij een bedrijfsongeval, dan ben jij aansprakelijk. Controleer dus of je aansprakelijkheidsverzekering ook geldt voor uitzendkrachten.</p>
</div>
<h3>Oproepkracht</h3>
<p>Werk jij op afroep voor een werkgever? Vaak gebeurt dit op basis van een oproepcontract. Je wordt door de werkgever opgeroepen wanneer er bijvoorbeeld seizoenspieken zijn of als er personeel ziek is. Je kunt worden opgeroepen om soms maar een paar uur per week te werken. Je krijgt dus ook geen vast loon. Alleen de gewerkte uren worden uitbetaald.</p>
<p>Het oproepcontract kent drie varianten: de voorovereenkomst, het nulurencontract en het min-maxcontract. Elke variant kent zijn eigen regels, bijvoorbeeld de verplichting om minimaal drie uur per oproep uit te betalen of de verplichte loondoorbetaling bij ziekte. Het is zaak de regels van de verschillende contracten goed te bestuderen voordat je ze aan je werknemers aanbiedt.</p>
<div>
<p><strong>Tip 1 – nul urencontract</strong><br />
Een nulurencontract kan in bepaalde gevallen automatisch overgaan in een contract met een vast aantal uren. De oproepkracht kan dit bij de rechter afdwingen als hij drie maanden lang een vast aantal uren per maand heeft gewerkt. Dit heet ook wel het ‘rechtsvermoeden arbeidsomvang’.</p>
</div>
<div>
<p><strong>Tip 2 -nul urencontract</strong><br />
In de horeca cao staat dat je invalkrachten, zoals werknemers met een nulurencontract, niet hoeft te betalen als zij in een bepaalde periode niet gewerkt hebben. Volgens de wet geldt dat alleen in het eerste halfjaar van het dienstverband, maar in de horeca-cao staat dat je ook daarna geen loon hoeft te betalen als er niet gewerkt is.Een invalkracht heeft volgens de cao wel recht op een bepaald aantal garantie-uren.</p>
</div>
<h3>Freelancer</h3>
<p>Als freelancer ben je zelf verantwoordelijk voor de afdracht van belasting, sociale premies en verzekeringen. Je hebt geen wettelijk recht op zaken als doorbetaalde vakantiedagen, doorbetaling bij ziekte of het minimumloon. Een werkgever sluit met een freelancer een overeenkomst tot het uitvoeren van werk.</p>
<h3>Zelfstandige zonder personeel (zzp’er)</h3>
<p>Als zzp’er verricht je werkzaamheden die voorheen in dienstbetrekking werden gedaan. Je bent zelfstandig in die zin dat er geen arbeidsovereenkomst aanwezig is.</p>
<p>Bij zzp’ers moet je letten op juridische en fiscale valkuilen. Er mag bijvoorbeeld geen sprake zijn van een verkapt dienstverband. Lijkt de arbeidsrelatie te veel op een betrekking in loondienst, dan kan de Belastingdienst alsnog betaling van loonbelasting en sociale premies afdwingen. Het is verstandig alle afspraken met zzp’ers vast te leggen, bijvoorbeeld aan de hand van een goedgekeurd modelcontract.</p>
<div class="intermezzo__block">
<h2 class="intermezzo__title">Payrolling</h2>
<p><img class="intermezzo__image" src="https://d11s8ysge2pxse.cloudfront.net/app/uploads/2017/11/MIH22_PayrollingAlgemeen.jpg" alt="Payrolling" /></p>
<div class="intermezzo__link-box"><a class="intermezzo__link" href="https://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/11/payroll-duurder-maar-minder-zorgen-101287696" target="_blank">Ervaringen van collega&#8217;s</a></div>
</div>
<h3>Payrollcontract horeca</h3>
<p>Payrolling wint in de horeca aan populariteit. Payrolling lijkt op uitzendwerk: in beide gevallen zijn je werknemers niet bij het horecabedrijf in dienst, maar bij het uitlenende bedrijf. Het verschil is dat je bij payrolling zelf zorgt voor de werving en selectie van werknemers. Daardoor is payrolling minder duur dan het inzetten van uitzendkrachten.</p>
<h2 id="5">Modelcontracten horeca cao</h2>
<p>Koninklijke Horeca Nederland heeft modelcontracten opgesteld die horecaondernemers praktische handvatten biedt voor het afsluiten van een arbeidsovereenkomst. De geldende cao is er in opgenomen en ze zijn in overeenstemming met de wet.</p>
<p>Als er een cao van toepassing is – en dat is het geval in de horeca – kunnen hier afspraken in staan die afwijken van de wettelijke regels. Deze afspraken mogen nooit nadeliger voor de werknemer zijn dan wat de wet voorschrijft. Behalve als de wet deze mogelijkheid zelf biedt.</p>
<h3>Download hier de modelcontracten horeca-cao 2018-2019</h3>
<p><a href="https://www.khn.nl/stream/khnmodel-arbeidsovereenkomstbepaalde-tijdhoreca-cao.docx" target="_blank" rel="noopener">Modelcontract bepaalde tijd</a><br />
<a href="https://www.khn.nl/stream/khnmodel-arbeidsovereenkomstinvalkracht-bepaalde-tijdhoreca-cao.docx" target="_blank" rel="noopener">Modelcontract invalkracht bepaalde tijd</a><br />
<a href="https://www.khn.nl/stream/khnmodel-arbeidsovereenkomstleerlinghoreca-cao.docx" target="_blank" rel="noopener">Modelcontract voor leerlingen</a><br />
<a href="https://www.khn.nl/stream/khnmodel-arbeidsovereenkomstonbepaalde-tijdhoreca-cao.docx" target="_blank" rel="noopener">Modelcontract voor onbepaalde tijd</a></p>
<h3>Gelijke arbeidsvoorwaarden tijdelijke en vaste medewerkers</h3>
<p>Werknemers met een tijdelijk contract hebben recht op dezelfde arbeidsvoorwaarden als vaste medewerkers. Werkgevers moeten werknemers met een tijdelijk contract op de hoogte houden van vacatures voor een vaste aanstelling. Voor werkgevers van uitzendkrachten geldt deze verplichting niet. Inleners zijn wel verplicht om uitzendkrachten tijdig en duidelijk op de hoogte te stellen van vacatures in de onderneming.</p>
<h3>Geen arbeidsovereenkomst</h3>
<p>Is er geen duidelijk vastgelegde arbeidsrelatie? Dan kan verwarring ontstaan over de afspraken tussen werknemer en werkgever. Als iemand drie maanden lang elke week, of minimaal 20 uur per maand, voor dezelfde werkgever werkt, dan mag je ervan uitgaan dat er sprake is van een arbeidsovereenkomst. Dit betekent bijvoorbeeld dat u als werkgever de werknemer ten minste het minimumloon moet betalen. En u mag hem niet zomaar ontslaan. Bent u het er als werkgever niet mee eens? Dan moet de werkgever bewijzen dat u geen arbeidsovereenkomst heeft.</p>
<p><a href="https://d11s8ysge2pxse.cloudfront.net/app/uploads/2018/11/shutterstock_1092067619.jpg"><img class="size-large wp-image-312284 alignnone" src="https://d11s8ysge2pxse.cloudfront.net/app/uploads/2018/11/shutterstock_1092067619-1024x683.jpg" alt="horecapersoneel" width="1024" height="683" /></a></p>
<h2 id="6">Horeca cao KHN en CNV</h2>
<p>In de periode april 2014 tot januari 2018 was er geen cao in de horeca. Brancheorganisatie KHN werkte in de tussentijd met en AVR, een arbeidsvoorwaardenreglement. De AVR werd in 2017 geactualiseerd. Eind 2017 kwam KHN met vakbond CNV Vakmensen tot overeenstemming over een nieuwe <a href="https://www.missethoreca.nl/home/onderwerp/cao" target="_blank" rel="noopener">cao horeca</a>, die sinds januari 2018 van kracht is. Deze cao horeca loopt tot 31 december 2019.</p>
<div class="intermezzo__block">
<h2 class="intermezzo__title">CAO tekst</h2>
<p><img class="intermezzo__image" src="https://d11s8ysge2pxse.cloudfront.net/app/uploads/2018/11/khn-cao.jpg" alt="CAO tekst" /></p>
<div class="intermezzo__link-box"><a class="intermezzo__link" href="file:///C:/Users/Vakmedianet/Downloads/Cao-tekst%202018-2020.pdf%20(1).pdf" target="_blank">downloaden</a></div>
</div>
<p>De nieuwe cao ging per 1 januari 2018 in en heeft een looptijd van twee jaar. De cao biedt een loonsverhoging van 1% in juli 2018 en nog een keer 1% in juli 2019. Voor vakkrachten betekent dit dat het loon in totaal omhoog gaat met 2,3 procent. Dit is inclusief de inflatiecorrectie die voor oktober 2017 door het CBS is vastgesteld op 1.3% .</p>
<h3>KHN cao is algemeen verbindend</h3>
<p>De horeca cao van KHN en CNV is door de minister van Sociale Zaken en Werkgelegenheid algemeen verbindend verklaard. Dat betekent dat de cao ook geldt voor ondernemers die niet zijn aangesloten bij KHN. Ondernemers die lid zijn van het Nederlands Horeca Gilde hebben een eigen cao.</p>
<div>
<p><strong>Tip</strong><br />
Een aantal bedrijven heeft met FNV Horeca een eigen bedrijfs-cao afgesproken. De eerste ondernemer was <strong><a href="https://www.missethoreca.nl/cafe/nieuws/2018/03/eigen-cao-voor-harold-van-workum-van-heeckeren-ameland-101300801" target="_blank" rel="noopener">Harold van Workum</a></strong>. Hij is op Ameland eigenaar van Van Heeckeren Grand Café, Van Heeckeren hotel, The Sunset en Rixt.</p>
</div>
<h3>Cao Nederlands Horeca Gilde</h3>
<p>Het Nederlands Horeca Gilde (NHG)  – 600 horecabedrijven aangesloten – heeft sinds 1998 een eigen cao. Een zonder salaristabellen, dat wel. Het Gilde zegt over haar eigen cao: ‘Het is een cao die de geest van de sector weerspiegelt: flexibel, praktisch en met respect voor de eigen verantwoordelijkheid. De NHG CAO is in 1998 opgericht en, na onderhandeling met vakbond ABGP, tussentijds aangepast aan nieuwe ontwikkelingen. Onze cao biedt maximale ruimte om te onderhandelen over het salaris, om arbeid flexibel in te zetten en om contracten te verlengen. De NHG CAO dwingt werkgever noch werknemer in een keurslijf van regels.’</p>
<p><em>Bronnen: Rijksoverheid, KHN, FNV, NHG.</em></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Bron:</strong></span> Misset Horeca, 21.11.2018</p>
</div>
</div>
]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>https://www.berendschothoreca.nl/horecapersoneel-arbeidscontracten-en-de-cao/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Is er een toekomst voor het bruine café?</title>
		<link>https://www.berendschothoreca.nl/is-er-een-toekomst-voor-het-bruine-cafe/</link>
		<comments>https://www.berendschothoreca.nl/is-er-een-toekomst-voor-het-bruine-cafe/#comments</comments>
		<pubDate>Wed, 06 Sep 2017 14:52:40 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[Berendschot Horeca]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Algemeen Horeca Nieuws]]></category>
		<category><![CDATA[Bruin café]]></category>
		<category><![CDATA[bruine kroeg]]></category>
		<category><![CDATA[familie]]></category>
		<category><![CDATA[huiskamer]]></category>
		<category><![CDATA[levensvatbaar]]></category>
		<category><![CDATA[met de tijd meegaan]]></category>
		<category><![CDATA[ontwikkeling]]></category>
		<category><![CDATA[personeel]]></category>
		<category><![CDATA[voortbestaan bruin café]]></category>

		<guid isPermaLink="false">https://www.berendschothoreca.nl/?p=4021</guid>
		<description><![CDATA[Tijdens de viering van het 100-jarig kasteleinschap van de familie De Jongh van de Beyerd in Breda vond er een paneldiscussie plaats over de toekomst van het bruine café. ‘Enkele zijn iconen, een begrip, uniek en eigentijds. Deze hebben zeker een toekomst’, zo stelt Fred Bus van Debuut. Maar hoe kijkt de nieuwe generatie naar]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<div class="intro">
<p>Tijdens de viering van het 100-jarig kasteleinschap van de familie De Jongh van de Beyerd in Breda vond er een paneldiscussie plaats over de toekomst van het bruine café. ‘Enkele zijn iconen, een begrip, uniek en eigentijds. Deze hebben zeker een toekomst’, zo stelt Fred Bus van Debuut. Maar hoe kijkt de nieuwe generatie naar het bruine café?</p>
</div>
<div class="ad ad--incontent"></div>
<figure class="figure--decorated"><img id="imgMainImage" class="figure__img" title="Discussie: Is er een toekomst voor het bruine café?" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2017/09/mizMHCafeTop141015-145-272x181.jpg" alt="Discussie: Is er een toekomst voor het bruine café?" /></figure>
<div>
<p>De Beyerd vierde op vrijdag 1 september het feit dat vader Piet de Jongh 50 jaar kastelein was (1967-1992) en zijn zonen Mikel en Orson beiden 25 jaar (1992-2017). In totaal zijn ze 100 jaar cafébaas. De nieuwe generatie De Jongh, de zonen van Mikel en Orson (vijf stuks in totaal), staan al te popelen om de zaak te runnen. Hoe kijkt deze jonge generatie naar het bruine café en zien zij toekomst in het bruine café? Sjors (24) nam deel in het panel, samen met Fred Bus van Debuut, Arjan Knoppert van Ab InBev (hij nam deel op persoonlijke titel), ondernemer Patrick van Asch van onder andere Bruxelles in Breda.</p>
<h2>Als een bruine kroeg sluit komt er geen één terug</h2>
<p>Het is een feit dat de ene na de andere bruine kroeg de deuren sluit. Het aantal bruine kroegen neemt af. ‘Als ze verdwijnen dan komen ook geen nieuwe bruine cafés terug’, stelt panelleider Hans Steenbergen van Food Inspiration. Bus zegt dat dat ook niet mogelijk is. ‘Het DNA van een bruin café kun je niet kopiëren. Het zijn de mensen die een café maken: de kastelein, de medewerkers en de gasten. Elke ondernemer wil een icoon bouwen. Maar dat gaat niet. Je kunt pas achteraf zeggen ‘ik ben een icoon’. De Beyerd is een icoon, uniek, een instituut. Dat ontstaat.’</p>
<p>Ook de genodigden, veelal vaste gasten van het café, mengen zich in de discussie. ‘Naar De Beyerd gaan is veel meer dan een biertje drinken. Je ontmoet je vrienden, je bent actief en denkt mee met het café: ik ben geen gast, maar ik ben deel van het café.’</p>
<h2><a href="http://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2017/09/BEY_9461.jpg"><img class="alignright wp-image-279706 " src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2017/09/BEY_9461-300x199.jpg" alt="" width="349" height="232" /></a>Medewerkers moeten deel zijn van de familie</h2>
<p>Arjan Knoppert: De Beyerd is een schoolvoorbeeld van hoe het ertoe moet gaan in een bruin café. Over het algemeen kan men stellen dat ondernemers van bruine kroegen positief moeten blijven, zich laten inspireren door de markt, samenwerken met collega’s, dingen activeren. Als ze dit doen dan komen ze een heel eind. Ook zijn medewerkers enorm belangrijk. Het is niet alleen de ondernemer/kastelein en zijn vrouw die de zaak runt, maar ook de medewerkers moeten deel zijn van die familie. Als je het voor elkaar krijgt om van een organisatie een professioneel bolwerk te maken, dan hebben deze bruine zaken zeker een toekomst.’</p>
<h2>Er zijn weinig klassieke auto’s op de weg: dus daar ligt een kans</h2>
<p>Fred Bus maakt een metafoor van het bruine café met een mooie klassieke auto. ‘Als je een mooie klassieke auto op de snelweg ziet rijden dan denk je: ‘wow’. Zie je echter honderd klassieke auto’s, dan vind je het niet leuk meer. De Beyerd is die klassieke auto. En zolang je blijft opvallen dan is er een toekomst’, aldus panellid Bus. Hij zegt er nog bij dat het niet geldt voor het bruine café an sich, maar plekken zoals de Beyerd. Steenbergen vervolgt: ‘En als we in deze metafoor doorgaan dan kunnen we stellen dat er steeds minder klassieke auto’s op de snelweg zijn. Daar ligt dus een kans’.</p>
<h2>Met de tijd meegaan</h2>
<p>Sjors de Jongh ziet ook zeker toekomst voor de bruine kroeg. ‘Maar het café moet wel met de tijd mee gaan. Dit betekent dat het gemoderniseerd moet worden’, zegt hij. Hij en zijn broer en neven hebben al bij elkaar gezeten en ze zijn het alle vijf eens dat de Beyerd toe is aan subtiele vernieuwingen.’</p>
<p>Patrick van Asch : ‘Een bruine kroeg gaat vaak van generatie op generatie en blijft in één familie. De jonge generatie die het overneemt is geschoold hoe je met gasten om moet gaan. De ziel, het DNA blijft hierdoor behouden.’ Van Asch kocht café Noir in Breda, een echt bruin café. Van Asch gaf er echter toch een twist aan. Het café kreeg een nieuwe look en feel. Hij legt uit waarom: ‘Vier maanden lang was ik er elke dag  en heb ik waargenomen wat er met het café aan de hand was. De ‘geest was uit de fles’. Ook al heb je dan een heel mooi bruin café, als je geen bezieling achter de bar hebt dan blijven de gasten weg. En als je goed om je heen gaat kijken dan zie dat het interieur oud is. Ik besloot daarom het café te vernieuwen. Dat betekent niet dat je een café ten ziele brengt maar dat je het een toekomst geeft.’</p>
<h2>De mooiste uitspraken over het bruine café</h2>
<p>Er is geen eenduidige definitie van wat een bruine kroeg is. Missset Horeca zet de mooiste uitspraken op een rij die gedaan zijn tijdens de discussie door panelleden en vaste gasten:</p>
<ul>
<li>Bruine cafés zijn huiskamers: daar waar je vrienden zijn, waar je je thuis voelt en op je gemak bent. Er is verbinding. Het is een community.</li>
<li>Het gaat niet op de buitenkant maar om de ziel.</li>
<li>Boven de rekening staat mijn naam en niet tafel 15.</li>
<li>Je hebt heel veel soorten bruine cafés. De software (uitbater en medewerkers) bepalen uiteindelijk wat voor soort café het wordt.</li>
<li>Bruin café is laagdrempelig, niet luxe en heeft een groot assortiment aan bieren.</li>
<li>Uiteindelijk gaat het om de medewerker die je een gastvrijheidsgevoel geeft. Medewerkers maken het verschil.</li>
<li>Zonder stamgasten geen café? Niet perse, want elke gast moet je benaderen als stamgast.</li>
<li>Gasten maken het café. Dat is niet te kopiëren.</li>
<li>Actief zijn in de buurt. Mensen die getrouwd zijn met het café. De dagelijkse stamgast die het dna is van het café.</li>
<li>De ondernemer moet creatief zijn. De ondernemer van Haven van Breda had het rustig. Hij plaatste twintig damesfietsen aan de kade, voor zijn zaak. Je kon er niet naar binnen kijken. De zaak stroomde vol.</li>
<li>De aantrekkingskracht van het bruine café wordt bepaald door betrokkenheid met de gasten. Dit bevorder je door bijvoorbeeld activiteiten te organiseren: excursies, bierproeverijen.</li>
<li>Cafébeleving gaat om gevoel en emotie.</li>
<li>Uiteindelijk gaat het om het doorvertellen van die ervaring. Het bruine café heeft ambassadeurs. Gasten praten tegen de buurman dat het café een leuke zaak is en zo ontstaat een organische groei.</li>
<li>Het bruine café moet niet gezien worden als een bedrijf dat stil staat. Neem De Beyerd als voorbeeld met zijn eigen brouwerij en het restaurant.</li>
</ul>
</div>
<p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Bron:</strong> Misset Horeca, Willy Joosten, 04 september 2017</span></p>
]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>https://www.berendschothoreca.nl/is-er-een-toekomst-voor-het-bruine-cafe/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Horecabedrijf starten, stappenplan</title>
		<link>https://www.berendschothoreca.nl/horecabedrijf-starten-stappenplan/</link>
		<comments>https://www.berendschothoreca.nl/horecabedrijf-starten-stappenplan/#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 21 Aug 2017 12:33:47 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[Berendschot Horeca]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Algemeen Horeca Nieuws]]></category>
		<category><![CDATA[accountant]]></category>
		<category><![CDATA[administratie]]></category>
		<category><![CDATA[administratiekantoor]]></category>
		<category><![CDATA[alternatieve financiering]]></category>
		<category><![CDATA[arbeidsovereenkomst]]></category>
		<category><![CDATA[bank]]></category>
		<category><![CDATA[Bestemmingsplan]]></category>
		<category><![CDATA[bierkaart]]></category>
		<category><![CDATA[boekhouder]]></category>
		<category><![CDATA[brouwerij]]></category>
		<category><![CDATA[brouwerijcontract]]></category>
		<category><![CDATA[crowdfunding]]></category>
		<category><![CDATA[financiering]]></category>
		<category><![CDATA[geluidsniveau]]></category>
		<category><![CDATA[gemeente]]></category>
		<category><![CDATA[HACCP]]></category>
		<category><![CDATA[horecabedrijf starten]]></category>
		<category><![CDATA[huurcontract]]></category>
		<category><![CDATA[huurcontract aanpassen]]></category>
		<category><![CDATA[inrichting]]></category>
		<category><![CDATA[inventaris]]></category>
		<category><![CDATA[Kamer van Koophandel]]></category>
		<category><![CDATA[leveranciers]]></category>
		<category><![CDATA[menukaart]]></category>
		<category><![CDATA[Ondernemersplan]]></category>
		<category><![CDATA[overuren]]></category>
		<category><![CDATA[personeel]]></category>
		<category><![CDATA[staatsgarantie]]></category>
		<category><![CDATA[strenge inrichtingseisen]]></category>
		<category><![CDATA[vergunning Drank en Horecawet]]></category>
		<category><![CDATA[vergunningen]]></category>
		<category><![CDATA[verzekeringen]]></category>

		<guid isPermaLink="false">https://www.berendschothoreca.nl/?p=3975</guid>
		<description><![CDATA[Starter Wil jij graag een eigen horecazaak starten, maar heb je geen idee hoe te beginnen? Dan zit je hier goed! Misset Horeca maakt het de starter met dit stappenplan zo makkelijk mogelijk met alle informatie die komt kijken bij het beginnen van een nieuw horecabedrijf. Stap 1: Het Ondernemingsplan De Stelling: ‘Een horecabedrijf starten]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<div class="boxed page-cnt">
<h2>Starter</h2>
<p><img class="alignright wp-image-277769 size-medium" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2017/08/start-300x200.jpg" alt="" width="300" height="200" />Wil jij graag een eigen horecazaak starten, maar heb je geen idee hoe te beginnen? Dan zit je hier goed! Misset Horeca maakt het de starter met dit stappenplan zo makkelijk mogelijk met alle informatie die komt kijken bij het beginnen van een nieuw horecabedrijf.</p>
</div>
<div class="boxed block block--image-double tpl--image-double">
<h2 class="section-hd">Stap 1: Het Ondernemingsplan</h2>
<div class="block__inner clearfix">
<div class="block__item"><a class="block__link block__link--image" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/3/de-stelling-een-horecabedrijf-starten-wordt-niet-echt-makkelijk-gemaakt-101264923"><img class="block__image" title="De Stelling: ‘Een horecabedrijf starten wordt niet echt makkelijk gemaakt’" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2017/03/shutterstock_336089420-300x200.jpg" alt="De Stelling: ‘Een horecabedrijf starten wordt niet echt makkelijk gemaakt’" /></a></p>
<div class="block__meta meta"></div>
<h3 class="block__title"><a class="block__link--title" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/3/de-stelling-een-horecabedrijf-starten-wordt-niet-echt-makkelijk-gemaakt-101264923">De Stelling: ‘Een horecabedrijf starten wordt niet echt makkelijk gemaakt’</a></h3>
</div>
<div class="block__item"><a class="block__link block__link--image" href="http://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2017/1/marketingtips-voor-de-horeca-heb-je-geen-geld-toon-dan-lef-101256298"><img class="block__image" title="Marketingtips voor de horeca: ‘Heb je geen geld, toon dan lef’" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2017/01/marketing-300x200.jpg" alt="Marketingtips voor de horeca: ‘Heb je geen geld, toon dan lef’" /></a></p>
<div class="block__meta meta"></div>
<h3 class="block__title"><a class="block__link--title" href="http://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2017/1/marketingtips-voor-de-horeca-heb-je-geen-geld-toon-dan-lef-101256298">Marketingtips voor de horeca: ‘Heb je geen geld, toon dan lef’</a></h3>
</div>
</div>
<p><a class="more-btn" href="http://www.missethoreca.nl/paginated?excludes=18247%2C18125&amp;filter_tags=3996&amp;match_all_tags=false">Meer over het ondernemingsplan&#8230;</a></p>
</div>
<div class="ad">
<div id="AdvertisementAdvertorial" data-google-query-id="CJz4l9in6NUCFYKWdwodBQEJcA">
<div id="google_ads_iframe_/146623140/missethoreca.nl/starter_0__container__"><iframe id="google_ads_iframe_/146623140/missethoreca.nl/starter_0" title="3rd party ad content" name="google_ads_iframe_/146623140/missethoreca.nl/starter_0" width="1" height="1" frameborder="0" marginwidth="0" marginheight="0" scrolling="no"></iframe></div>
</div>
</div>
<div class="boxed block block--image-feature tpl--image-feature">
<h2 class="section-hd">Stap 2: Inschrijving Kamer van Koophandel</h2>
<div class="block__inner clearfix">
<div class="block__item"><a class="block__link block__link--image" href="http://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2017/1/vijf-voordelen-en-vijf-nadelen-van-een-bv-101258794"><img class="block__image" title="Vijf voordelen én vijf nadelen van een BV" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2017/01/shutterstock_491270848-560x249.jpg" alt="Vijf voordelen én vijf nadelen van een BV" /></a></p>
<div class="block__meta meta"></div>
<h3 class="block__title"><a class="block__link--title" href="http://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2017/1/vijf-voordelen-en-vijf-nadelen-van-een-bv-101258794">Vijf voordelen én vijf nadelen van een BV</a></h3>
</div>
</div>
<p><a class="more-btn" href="http://www.missethoreca.nl/paginated?excludes=18146&amp;filter_tags=3997&amp;match_all_tags=false">Meer over inschrijving KvK&#8230;</a></p>
</div>
<div class="boxed tpl--news">
<h2 class="section-hd">Stap 3: Financiering</h2>
<ul class="media-list media-list--thumb-l">
<li>
<div class="media__visual media__visual--list-large"><a class="media__img media__link" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/8/staatsgarantie-risico-voor-ondernemer-blijft-bestaan-101277603"><img class="thumb--m thumb--ml" title="Staatsgarantie? Risico voor ondernemer blijft bestaan" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2017/08/shutterstock_476264326-172x116.jpg" alt="Staatsgarantie? Risico voor ondernemer blijft bestaan" /></a></div>
<div class="media__body">
<h3 class="h5"><a href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/8/staatsgarantie-risico-voor-ondernemer-blijft-bestaan-101277603">Staatsgarantie? Risico voor ondernemer blijft bestaan</a></h3>
<p class="ankeiler"><a href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/8/staatsgarantie-risico-voor-ondernemer-blijft-bestaan-101277603">Klinkt mooi, een staatsgarantie. Maar de garantie is er voor de bank en niet voor de ondernemer. Voor hem vermin&#8230;</a></p>
<div class="meta"></div>
</div>
</li>
<li>
<div class="media__visual media__visual--list-large"><a class="media__img media__link" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/6/tips-voor-veilige-crowdfunding-101272717"><img class="thumb--m thumb--ml" title="Tips voor veilige crowdfunding" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2017/06/shutterstock_566473747-172x115.jpg" alt="Tips voor veilige crowdfunding" /></a></div>
<div class="media__body">
<h3 class="h5"><a href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/6/tips-voor-veilige-crowdfunding-101272717">Tips voor veilige crowdfunding</a></h3>
<p class="ankeiler"><a href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/6/tips-voor-veilige-crowdfunding-101272717">Crowdfunding klinkt sympathiek, maar er zit een flinke adder onder het gras zodra een ondernemer in zwaar weer k&#8230;</a></p>
<div class="meta"></div>
</div>
</li>
<li>
<div class="media__visual media__visual--list-large"><a class="media__img media__link" href="http://www.missethoreca.nl/restaurant/artikel/2017/3/geen-financiering-van-de-bank-20-tips-voor-alternatieve-financiering-101265091"><img class="thumb--m thumb--ml" title="Geen financiering van de bank? 20 tips voor alternatieve financiering" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2017/03/crowdfunding1-172x115.jpg" alt="Geen financiering van de bank? 20 tips voor alternatieve financiering" /></a></div>
<div class="media__body">
<h3 class="h5"><a href="http://www.missethoreca.nl/restaurant/artikel/2017/3/geen-financiering-van-de-bank-20-tips-voor-alternatieve-financiering-101265091">Geen financiering van de bank? 20 tips voor alternatieve financiering</a></h3>
<p class="ankeiler"><a href="http://www.missethoreca.nl/restaurant/artikel/2017/3/geen-financiering-van-de-bank-20-tips-voor-alternatieve-financiering-101265091">Veel horecaondernemers komen vroeg of laat op het punt dat er extra financiële middelen nodig zijn voor uitbreid&#8230;</a></p>
<div class="meta"></div>
</div>
</li>
</ul>
<p><a class="more-btn" href="http://www.missethoreca.nl/paginated?excludes=18625%2C18465%2C18242&amp;filter_tags=3999&amp;match_all_tags=false">Meer over financiering&#8230;</a></p>
</div>
<div class="boxed tpl--news">
<h2 class="section-hd">Stap 4: Pand</h2>
<ul class="media-list media-list--thumb-l">
<li>
<div class="media__visual media__visual--list-large"><a class="media__img media__link" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/7/zo-pas-je-jouw-huurcontract-aan-jouw-voordeel-101274946"><img class="thumb--m thumb--ml" title="Zo pas je jouw huurcontract aan in jouw voordeel" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2017/07/huurcontract-172x115.jpg" alt="Zo pas je jouw huurcontract aan in jouw voordeel" /></a></div>
<div class="media__body">
<h3 class="h5"><a href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/7/zo-pas-je-jouw-huurcontract-aan-jouw-voordeel-101274946">Zo pas je jouw huurcontract aan in jouw voordeel</a></h3>
<p class="ankeiler"><a href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/7/zo-pas-je-jouw-huurcontract-aan-jouw-voordeel-101274946">Een standaard huurcontract is vaak nadelig voor de huurder. Daar kun je wat aan doen door andere afspraken te ma&#8230;</a></p>
<div class="meta"></div>
</div>
</li>
<li>
<div class="media__visual media__visual--list-large"><a class="media__img media__link" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/5/hoe-bepaal-je-het-geluidsniveau-van-je-horecabedrijf-101270028"><img class="thumb--m thumb--ml" title="Hoe bepaal je het geluidsniveau van een horecabedrijf?" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2017/05/shutterstock_226173109-172x115.jpg" alt="Hoe bepaal je het geluidsniveau van een horecabedrijf?" /></a></div>
<div class="media__body">
<h3 class="h5"><a href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/5/hoe-bepaal-je-het-geluidsniveau-van-je-horecabedrijf-101270028">Hoe bepaal je het geluidsniveau van een horecabedrijf?</a></h3>
<p class="ankeiler"><a href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/5/hoe-bepaal-je-het-geluidsniveau-van-je-horecabedrijf-101270028">Hoe wordt het het geluidsniveau van een horecabedrijf bepaald? Zelf meten en een pro-actieve houding richting ge&#8230;</a></p>
<div class="meta"></div>
</div>
</li>
<li>
<div class="media__visual media__visual--list-large"><a class="media__img media__link" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2016/12/pas-op-voor-onder-en-oververzekering-101254105"><img class="thumb--m thumb--ml" title="Pas op voor onder- en oververzekering" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2016/04/shutterstock_113811142-172x115.jpg" alt="Pas op voor onder- en oververzekering" /></a></div>
<div class="media__body">
<h3 class="h5"><a href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2016/12/pas-op-voor-onder-en-oververzekering-101254105">Pas op voor onder- en oververzekering</a></h3>
<p class="ankeiler"><a href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2016/12/pas-op-voor-onder-en-oververzekering-101254105">Iedere ondernemer sluit schadeverzekeringen af. Toch ben je er dan nog niet. Om bij schade een uitkering te krij&#8230;</a></p>
<div class="meta"></div>
</div>
</li>
</ul>
<p><a class="more-btn" href="http://www.missethoreca.nl/paginated?excludes=18608%2C18322%2C18089&amp;filter_tags=3998&amp;match_all_tags=false">Meer over het pand&#8230;</a></p>
</div>
<div class="boxed block block--image-double tpl--image-double">
<h2 class="section-hd">Stap 5: Inrichting/inventaris</h2>
<div class="block__inner clearfix">
<div class="block__item"><a class="block__link block__link--image" href="http://www.missethoreca.nl/restaurant/artikel/2017/6/tips-bij-aanschaf-oven-combisteamer-101273401"><img class="block__image" title="Tips bij aanschaf oven of combisteamer" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2017/06/oven1-300x200.jpg" alt="Tips bij aanschaf oven of combisteamer" /></a></p>
<div class="block__meta meta"></div>
<h3 class="block__title"><a class="block__link--title" href="http://www.missethoreca.nl/restaurant/artikel/2017/6/tips-bij-aanschaf-oven-combisteamer-101273401">Tips bij aanschaf oven of combisteamer</a></h3>
</div>
<div class="block__item"><a class="block__link block__link--image" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/5/zeven-terrastips-zo-maak-je-optimaal-gebruik-van-het-terras-101271052"><img class="block__image" title="Zeven terrastips: zo maak je optimaal gebruik van het terras" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2017/05/terras4liggend-300x200.jpg" alt="Zeven terrastips: zo maak je optimaal gebruik van het terras" /></a></p>
<div class="block__meta meta"></div>
<h3 class="block__title"><a class="block__link--title" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/5/zeven-terrastips-zo-maak-je-optimaal-gebruik-van-het-terras-101271052">Zeven terrastips: zo maak je optimaal gebruik van het terras</a></h3>
</div>
</div>
<p><a class="more-btn" href="http://www.missethoreca.nl/paginated?excludes=18482%2C18438&amp;filter_tags=4000&amp;match_all_tags=false">Meer over inrichting &amp; inventaris&#8230;</a></p>
</div>
<div class="boxed tpl--news">
<h2 class="section-hd">Stap 6: Leveranciers</h2>
<ul class="media-list media-list--thumb-l">
<li>
<div class="media__visual media__visual--list-large"><a class="media__img media__link" href="http://www.missethoreca.nl/cafe/blog/2017/4/hoe-vergelijk-ik-biercontracten-van-verschillende-brouwers-101267570"><img class="thumb--m thumb--ml" title="Biercontracten: appels met peren vergelijken" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2016/12/816593-172x115.jpg" alt="Biercontracten: appels met peren vergelijken" /></a></div>
<div class="media__body">
<h3 class="h5"><a href="http://www.missethoreca.nl/cafe/blog/2017/4/hoe-vergelijk-ik-biercontracten-van-verschillende-brouwers-101267570">Biercontracten: appels met peren vergelijken</a></h3>
<p class="ankeiler"><a href="http://www.missethoreca.nl/cafe/blog/2017/4/hoe-vergelijk-ik-biercontracten-van-verschillende-brouwers-101267570">Iedere horecaondernemer heeft er weleens mee te maken gehad. Het maken van een commerciële afspraak met de brouw&#8230;</a></p>
<div class="meta"></div>
</div>
</li>
<li>
<div class="media__visual media__visual--list-large"><a class="media__img media__link" href="http://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2017/3/menukaart-maken-meer-omzet-met-kleine-aanpassingen-101264154"><img class="thumb--m thumb--ml" title="Menukaart maken: meer omzet met kleine aanpassingen" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2017/03/Terras-Bootcamp-2017-183-172x115.jpg" alt="Menukaart maken: meer omzet met kleine aanpassingen" /></a></div>
<div class="media__body">
<h3 class="h5"><a href="http://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2017/3/menukaart-maken-meer-omzet-met-kleine-aanpassingen-101264154">Menukaart maken: meer omzet met kleine aanpassingen</a></h3>
<p class="ankeiler"><a href="http://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2017/3/menukaart-maken-meer-omzet-met-kleine-aanpassingen-101264154">Meer omzet behalen door je menukaart aan te passen. Dat was de strekking van de sessie tijdens de Terras Bootcam&#8230;</a></p>
<div class="meta"></div>
</div>
</li>
<li>
<div class="media__visual media__visual--list-large"><a class="media__img media__link" href="http://www.missethoreca.nl/restaurant/artikel/2017/2/afrekensysteem-ruggengraat-van-de-horecazaak-101260821"><img class="thumb--m thumb--ml" title="Afrekensysteem: ruggengraat van de horecazaak" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2017/02/Eijsink-De-Eendracht-terras-e1487777996220-172x115.png" alt="Afrekensysteem: ruggengraat van de horecazaak" /></a></div>
<div class="media__body">
<h3 class="h5"><a href="http://www.missethoreca.nl/restaurant/artikel/2017/2/afrekensysteem-ruggengraat-van-de-horecazaak-101260821">Afrekensysteem: ruggengraat van de horecazaak</a></h3>
<p class="ankeiler"><a href="http://www.missethoreca.nl/restaurant/artikel/2017/2/afrekensysteem-ruggengraat-van-de-horecazaak-101260821">‘Een deugdelijk afrekensysteem is de ruggengraat van je onderneming’, zegt Esgo Kuiper, eigenaar van zestien hor&#8230;</a></p>
<div class="meta"></div>
</div>
</li>
</ul>
<p><a class="more-btn" href="http://www.missethoreca.nl/paginated?excludes=740%2C18229%2C18192&amp;filter_tags=4001&amp;match_all_tags=false">Meer over leveranciers&#8230;</a></p>
</div>
<div class="boxed block block--image-double tpl--image-double">
<h2 class="section-hd">Stap 7: Vergunningen en bestemmingsplan</h2>
<div class="block__inner clearfix">
<div class="block__item"><a class="block__link block__link--image" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2016/10/de-wet-blurring-en-bestemmingsplan-mag-dat-altijd-zomaar-101249749"><img class="block__image" title="De Wet: Blurring en bestemmingsplan: Mag dat altijd zomaar?" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2016/10/shop-300x200.jpg" alt="De Wet: Blurring en bestemmingsplan: Mag dat altijd zomaar?" /></a></p>
<div class="block__meta meta"></div>
<h3 class="block__title"><a class="block__link--title" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2016/10/de-wet-blurring-en-bestemmingsplan-mag-dat-altijd-zomaar-101249749">De Wet: Blurring en bestemmingsplan: Mag dat altijd zomaar?</a></h3>
</div>
<div class="block__item"><a class="block__link block__link--image" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2013/11/word-vrienden-met-de-gemeente-10133490"><img class="block__image" title="Word vrienden met de gemeente" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2015/03/001_food-image-1414662.png" alt="Word vrienden met de gemeente" /></a></p>
<div class="block__meta meta"></div>
<div class="block__meta meta"><a class="block__link--title" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2013/11/word-vrienden-met-de-gemeente-10133490">Word vrienden met de gemeente</a></div>
</div>
</div>
<p><a class="more-btn" href="http://www.missethoreca.nl/paginated?excludes=17916%2C724&amp;filter_tags=4002&amp;match_all_tags=false">Meer vergunningen en het bestemmingsplan&#8230;</a></p>
</div>
<div class="boxed block block--image-grid tpl--image-grid">
<h2 class="section-hd">Stap 8: Personeel</h2>
<div class="block__inner clearfix">
<div class="block__item"><a class="block__link block__link--image" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/8/horecapersoneel-zo-strik-je-toppers-10133613"><img class="block__image" title="Horecapersoneel: zo strik je toppers" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2015/04/attachment-001_rb-image-16495901.png" alt="Horecapersoneel: zo strik je toppers" /></a></p>
<div class="block__meta meta">
<div class="media__footer"></div>
</div>
<h3 class="block__title"><a class="block__link--title" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/8/horecapersoneel-zo-strik-je-toppers-10133613">Horecapersoneel: zo strik je toppers</a></h3>
</div>
<div class="block__item"><a class="block__link block__link--image" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/7/vijf-manieren-om-op-personeelskosten-te-besparen-101275994"><img class="block__image" title="Personeelskosten horeca: vijf manieren om te besparen" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2016/03/shutterstock_268593074-300x200.jpg" alt="Personeelskosten horeca: vijf manieren om te besparen" /></a></p>
<div class="block__meta meta"></div>
<h3 class="block__title"><a class="block__link--title" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/7/vijf-manieren-om-op-personeelskosten-te-besparen-101275994">Personeelskosten horeca: vijf manieren om te besparen</a></h3>
</div>
<div class="block__item"><a class="block__link block__link--image" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/7/contracten-in-de-horeca-wat-moet-je-weten-als-ondernemer-101275371"><img class="block__image" title="Contracten in de horeca: wat moet je weten als ondernemer" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2017/06/shutterstock_112446125-300x200.jpg" alt="Contracten in de horeca: wat moet je weten als ondernemer" /></a></p>
<div class="block__meta meta"></div>
<h3 class="block__title"><a class="block__link--title" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/7/contracten-in-de-horeca-wat-moet-je-weten-als-ondernemer-101275371">Contracten in de horeca: wat moet je weten als ondernemer</a></h3>
</div>
<div class="block__item"><a class="block__link block__link--image" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/6/roosters-maken-de-vier-meest-voorkomende-problemen-101274027"><img class="block__image" title="Roosters maken voor de horeca: de vier meest voorkomende problemen" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2017/06/shutterstock_640620127-300x200.jpg" alt="Roosters maken voor de horeca: de vier meest voorkomende problemen" /></a></p>
<div class="block__meta meta"></div>
<h3 class="block__title"><a class="block__link--title" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/6/roosters-maken-de-vier-meest-voorkomende-problemen-101274027">Roosters maken voor de horeca: de vier meest voorkomende problemen</a></h3>
</div>
<div class="block__item"><a class="block__link block__link--image" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/4/overuren-de-horeca-6-tips-om-claims-te-voorkomen-101267312"><img class="block__image" title="Overuren in de horeca- 6 tips om claims te voorkomen" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2016/03/shutterstock_376199587-300x200.jpg" alt="Overuren in de horeca- 6 tips om claims te voorkomen" /></a></p>
<div class="block__meta meta"></div>
<h3 class="block__title"><a class="block__link--title" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2017/4/overuren-de-horeca-6-tips-om-claims-te-voorkomen-101267312">Overuren in de horeca- 6 tips om claims te voorkomen</a></h3>
</div>
<div class="block__item"><a class="block__link block__link--image" href="http://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2017/3/motiveer-personeel-meet-en-stel-normen-in-horeca-101264156"><img class="block__image" title="Motiveer personeel: meet en stel normen in horeca" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2017/03/Terras-Bootcamp-2017-223-300x200.jpg" alt="Motiveer personeel: meet en stel normen in horeca" /></a></p>
<div class="block__meta meta"></div>
<h3 class="block__title"><a class="block__link--title" href="http://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2017/3/motiveer-personeel-meet-en-stel-normen-in-horeca-101264156">Motiveer personeel: meet en stel normen in horeca</a></h3>
</div>
</div>
<p><a class="more-btn" href="http://www.missethoreca.nl/paginated?excludes=19%2C18603%2C18591%2C18479%2C18272%2C18230&amp;filter_tags=4004&amp;match_all_tags=false">Meer over personeel&#8230;</a></p>
</div>
<div class="boxed block block--image-double tpl--image-double">
<h2 class="section-hd">Stap 9: Cursussen</h2>
<div class="block__inner clearfix">
<div class="block__item"><a class="block__link block__link--image" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2016/6/digitaliseer-haccp-met-handige-tool-101239104"><img class="block__image" title="Digitaliseer HACCP met handige tool" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2016/06/haccp-300x200.jpg" alt="Digitaliseer HACCP met handige tool" /></a></p>
<div class="block__meta meta"></div>
<h3 class="block__title"><a class="block__link--title" href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2016/6/digitaliseer-haccp-met-handige-tool-101239104">Digitaliseer HACCP met handige tool</a></h3>
</div>
<div class="block__item"><a class="block__link block__link--image" href="http://www.missethoreca.nl/cafe/nieuws/2015/9/examen-sociale-hygiene-strenger-101224326"><img class="block__image" title="Examen Sociale Hygiëne strenger" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2015/03/001_food-image-1518475.png" alt="Examen Sociale Hygiëne strenger" /></a></p>
<div class="block__meta meta"></div>
<h3 class="block__title"><a class="block__link--title" href="http://www.missethoreca.nl/cafe/nieuws/2015/9/examen-sociale-hygiene-strenger-101224326">Examen Sociale Hygiëne strenger</a></h3>
</div>
</div>
<p><a class="more-btn" href="http://www.missethoreca.nl/paginated?excludes=17502%2C47113&amp;filter_tags=4003&amp;match_all_tags=false">Meer over cursussen&#8230;</a></p>
</div>
<div class="boxed block block--image-double tpl--image-double"></div>
<div class="boxed block block--image-double tpl--image-double"><span style="text-decoration: underline;"><strong>Bron:</strong></span> Misset Horeca augustus 2017</div>
]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>https://www.berendschothoreca.nl/horecabedrijf-starten-stappenplan/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Een lompe horecabaas heeft in 2017 een groot probleem!</title>
		<link>https://www.berendschothoreca.nl/een-lompe-horecabaas-heeft-in-2017-een-groot-probleem/</link>
		<comments>https://www.berendschothoreca.nl/een-lompe-horecabaas-heeft-in-2017-een-groot-probleem/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 26 Jan 2017 09:25:54 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[Berendschot Horeca]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Algemeen Horeca Nieuws]]></category>
		<category><![CDATA[beleving]]></category>
		<category><![CDATA[Gastgericht]]></category>
		<category><![CDATA[gastvrij]]></category>
		<category><![CDATA[glimlach]]></category>
		<category><![CDATA[goede medewerkers]]></category>
		<category><![CDATA[medewerkers]]></category>
		<category><![CDATA[opleiden]]></category>
		<category><![CDATA[personeel]]></category>
		<category><![CDATA[personeel behouden]]></category>
		<category><![CDATA[personeelsbeleid]]></category>
		<category><![CDATA[voldoening]]></category>
		<category><![CDATA[vriendelijk]]></category>
		<category><![CDATA[wie goed doet]]></category>

		<guid isPermaLink="false">https://www.berendschothoreca.nl/?p=3798</guid>
		<description><![CDATA[Hoe kan het dat het veel horecaondernemers niet lukt om werknemers binnen te krijgen en aan zich te binden? Hoe kan het nou dat precies dát wat je vak is, namelijk ‘mensen blij maken en laten terugkomen’ precies bij de mensen die het dichts bij je zouden moeten staan niet lukt? Misschien zijn veel ondernemers]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<div class="intro">
<p>Hoe kan het dat het veel horecaondernemers niet lukt om werknemers binnen te krijgen en aan zich te binden? Hoe kan het nou dat precies dát wat je vak is, namelijk ‘mensen blij maken en laten terugkomen’ precies bij de mensen die het dichts bij je zouden moeten staan niet lukt? Misschien zijn veel ondernemers gewoon wel niet zo gastvrij als ze zeggen te zijn!</p>
</div>
<div class="ad ad--incontent"></div>
<figure class="figure--decorated"><img id="imgMainImage" class="figure__img" title="Een lompe horecabaas heeft in 2017 een groot probleem!" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2016/10/wouterverkerk-272x218.png" alt="Een lompe horecabaas heeft in 2017 een groot probleem!" /></figure>
<div>
<p>Goed en gastvrij personeelsbeleid is de grootste blinde vlek van de hedendaagse horeca. De moeilijke jaren die achter ons liggen hebben ervoor gezorgd dat iedereen extreem gefixeerd is op kosten, maar men lijkt daardoor wel te zijn vergeten dat medewerkers veel meer zijn dan alleen een kostenpost. Medewerkers zijn gereduceerd tot product dat niet deugt: ’Medewerkers zijn lastig’, ‘kunnen niet meer hard werken en zijn ondankbaar’. ‘Ze moeten blij zijn dat ze een baan hebben.’ ‘Hoe moeilijk kan het zijn, moet ik alles dan honderd keer zeggen?’</p>
<p>‘RUIM 80 PROCENT VAN DE BELEVING<br />
VAN DE GAST DRAAIT OM<br />
MEDEWERKERS IN EEN BEDRIJF’</p>
<p>Ik constateer dat ruim 80 procent van de beleving van de gast draait om medewerkers in een bedrijf. Kijk maar op een reviewsite, mensen hebben het bijna alleen maar over personeel, en bijna nooit over het eten of het interieur. Een slimme ondernemer zou dan toch ook tenminste 80 procent van zijn energie steken in dat personeel, of ben ik nou gek?</p>
<h2>Wat je geeft dat krijg je terug!</h2>
<p>Wat je geeft, dat krijg je terug! Als je naar een gast lacht, dan lacht hij terug! Als je een gast goed voorbereid op wat er gaat komen, als je verwachtingen goed bespreekbaar maakt, dan zal je zien dat hij niet boos wordt! Als je net even dat kleine beetje extra geeft…Dat geeft zoveel voldoening! Wanneer snapt men nou eens dat dit natuurlijk net zo goed geldt voor medewerkers? En alleen als je dat voor je medewerkers doet, doen zij het voor je gasten.</p>
<p>Vorig jaar was ik in een groot hotel waar op dat moment de laatste hand werd gelegd aan de hoognodige renovatie. In gesprek met de directeur vroeg ik naar de personeelsruimtes: ‘Zijn die ook weer helemaal up to date?’ Ze kleurde rood en bekende dat daar al jaren nog geen likje verf aan was besteed, het was er een afgeragde bende. ‘Heeft met budget te maken…’</p>
<h2>Gastvrije omgeving</h2>
<p>In een gastvrij of klantgericht bedrijf zou degene die in direct contact staat met een gast of een klant, het hoogste aanzien moeten genieten, niet het laagste. Gastvrijheid zou voor een ondernemer in de eerste plaats om de eigen mensen moeten draaien. Vergeet je dat, dan haken je medewerkers af, lopen ze weg of nog erger: ze gaan tegen je gasten doen zoals jij tegen hen doet. Uiteindelijk zullen ze je echter verlaten, er is weer werk genoeg. Ook werk waar het wel leuk is! Gastvrije mensen hebben nu eenmaal vooral behoefte aan een gastvrije omgeving, en als jij die niet kan bieden hebben ze bij jou niks te zoeken!</p>
<p><em>Wouter Verkerk is eigenaar van Verkerk Bartstra, bureau voor gastvrijheid.  Voor meer inspirerende blogs en boeken van Wouter Verkerk: <a href="http://www.wouterverkerk.nl/" target="_blank">www.wouterverkerk.nl</a></em></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Bron:</strong></span> Misset&#8217;s Horeca  Wouter Verkerk  23 januari 2017</p>
</div>
]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>https://www.berendschothoreca.nl/een-lompe-horecabaas-heeft-in-2017-een-groot-probleem/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>Medewerkers die stelen. Hoe voorkom je het?</title>
		<link>https://www.berendschothoreca.nl/medewerkers-die-stelen-hoe-voorkom-je-het/</link>
		<comments>https://www.berendschothoreca.nl/medewerkers-die-stelen-hoe-voorkom-je-het/#comments</comments>
		<pubDate>Thu, 26 Jan 2017 09:11:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator><![CDATA[Berendschot Horeca]]></dc:creator>
				<category><![CDATA[Algemeen Horeca Nieuws]]></category>
		<category><![CDATA[afspraken]]></category>
		<category><![CDATA[Diefstal]]></category>
		<category><![CDATA[duidelijkheid]]></category>
		<category><![CDATA[employment screening]]></category>
		<category><![CDATA[horeca]]></category>
		<category><![CDATA[huisregels]]></category>
		<category><![CDATA[huisreglement schriftelijk]]></category>
		<category><![CDATA[incident]]></category>
		<category><![CDATA[maatregelen]]></category>
		<category><![CDATA[personeel]]></category>
		<category><![CDATA[personeelsvergadering]]></category>
		<category><![CDATA[remedie]]></category>
		<category><![CDATA[sancties]]></category>
		<category><![CDATA[voorkomen diefstal]]></category>

		<guid isPermaLink="false">https://www.berendschothoreca.nl/?p=3794</guid>
		<description><![CDATA[Medewerkers die stelen. Hoe voorkom je het? café Medewerkers die een greep in de kassa doen, die de regels aan hun laars lappen of collega’s het werk onmogelijk maken met pestgedrag. Elke horecaondernemer krijgt ermee te maken. Helaas, maar waar. Wat kun je doen om het te voorkomen? Naast de materiële schade (die soms behoorlijk]]></description>
				<content:encoded><![CDATA[<div class="info-block">
<div class="title">
<h1>Medewerkers die stelen. Hoe voorkom je het?</h1>
<div class="addthis_sharing_toolbox" data-url="http://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2017/1/medewerkers-die-stelen-hoe-voorkom-je-het-101258213?utm_source=Vakmedianet&amp;utm_medium=email&amp;utm_campaign=20170123-missethoreca-std&amp;tid=TIDP122645X3B7894D6E8AE48E7A33608F5C2D3001AYI4" data-title="Medewerkers die stelen. Hoe voorkom je het? - Misset Horeca"></div>
<p class="meta"><a class="label" href="http://www.missethoreca.nl/cafe">café</a></p>
</div>
</div>
<div class="article contain">
<div class="intro">
<p>Medewerkers die een greep in de kassa doen, die de regels aan hun laars lappen of collega’s het werk onmogelijk maken met pestgedrag. Elke horecaondernemer krijgt ermee te maken. Helaas, maar waar. Wat kun je doen om het te voorkomen?</p>
</div>
<div class="ad ad--incontent"></div>
<figure class="figure--decorated"><img id="imgMainImage" class="figure__img" title="Medewerkers die stelen. Hoe voorkom je het?" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2015/04/attachment-001_food-image-1160238-272x181.png" alt="Medewerkers die stelen. Hoe voorkom je het?" /></figure>
<div>
<p>Naast de materiële schade (die soms behoorlijk in de papieren kan lopen) is er veelal ook sprake van immateriële schade: demotivatie van werknemers, zij voelen zich onveiliger en ervaren het werk daardoor als onplezierig. Het vertrouwen is geschaad op het moment dat er iets gebeurt. En dat terwijl vertrouwen tussen leidinggevende en medewerkers en tussen de medewerkers onderling juist zo belangrijk is.</p>
<p>Het is dan ook jammer dat we vaak zien dat eventuele maatregelen pas tot stand komen nadat een incident zich heeft voorgedaan. Kenmerkend voor deze reactieve ad-hocmaatregelen is dat:</p>
<ul>
<li>er geen samenhang is tussen de verschillende maatregelen;</li>
<li>je als ondernemer vaak onnodige kosten maakt, als gevolg van de ontbrekende visie en samenhang;</li>
<li>de medewerkers moeite hebben met de acceptatie van de genomen maatregelen omdat men vaak van niets naar behoorlijk ingrijpende maatregelen gaat;</li>
<li>achteraf veelal blijkt dat de gedane investeringen niet het gewenste rendement opleveren;</li>
<li>de genomen maatregelen geen stand houden.</li>
</ul>
<p><a href="http://www.missethoreca.nl/horeca/artikel/2016/10/interne-incidenten-hoe-ga-je-ermee-om-101248735" target="_blank">Honderd procent voorkomen van incidenten is natuurlijk onmogelijk</a>. Wat kun je dan wel doen? In een serie artikelen zullen we verschillende onderwerpen in de preventieve sfeer belichten die je kunnen helpen. Denk daarbij aan pre-employment screening en tussentijdse screening (in-employmentscreening), maar ook aan het omgaan met financiële problemen van medewerkers of het e-mailverkeer en het internetgebruik. Deze keer gaat het om het opstellen van afspraken.</p>
<p>&nbsp;</p>
<p><a href="http://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2016/09/shutterstock_352017695.jpg"><img class="alignnone size-medium wp-image-246898" src="https://missethoreca.nl.s3-eu-central-1.amazonaws.com/app/uploads/2016/09/shutterstock_352017695-300x225.jpg" alt="diefstal" width="300" height="225" /></a></p>
<h2><strong>Iedereen weet waar hij aan toe is</strong></h2>
<p>Te vaak zijn waarden en normen onvoldoende duidelijk, of procedures en regels vooraf onvoldoende gekend. Hoe vaak gebeurt het niet dat afspraken en gangbare praktijken onvoldoende formeel zijn afgesproken: ‘Iedereen doet dat al jaren zo, mag dat niet dan?’ In dat geval is het onduidelijk wat medewerkers kunnen/moeten doen om integer te handelen. <a href="http://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2016/9/persoonlijk-verhaal-diefstal-door-eigen-personeel-101246896" target="_blank">Antonio van den Hengel, ondernemer in Soest, laat bijna elke personeelsvergadering merken dat hij er bovenop zit. </a>Hij meldt kasverschillen, positieve en negatieve.</p>
<p>Wat voor sommigen evident is (‘Zoiets doe je toch niet?!’), kan voor anderen allesbehalve evident zijn (‘Hoezo kun je dat niet maken?!’). Zo ook voor waarden en normen: wat in jouw persoonlijke omgeving aanvaardbaar is, kan in het openbaar totaal onaanvaardbaar zijn.</p>
<h4><strong>Leestip: <a href="http://www.missethoreca.nl/cafe/artikel/2016/9/persoonlijk-verhaal-diefstal-door-eigen-personeel-101246896" target="_blank">Hoe pakt ondernemer Antonio van den Hengel diefstal door personeel aan?</a></strong></h4>
<p>&nbsp;</p>
<p>De ene medewerker weet sneller dan de andere hoe hij/zij het best handelt en de ene is nauwgezetter dan de andere. Dit heeft veel te maken met de mentaliteit en het morele besef dat mensen tijdens hun leven ontwikkelen.</p>
<h2><strong>Leg regels en afspraken schriftelijk vast</strong></h2>
<p>Het beste is dan ook om de regels helder en duidelijk schriftelijk vast te leggen. Hiermee formaliseer je de waarden en normen en de te nemen maatregelen. Zo is voor iedereen duidelijk wat de regels zijn waar men zich aan moet houden en wat er gebeurt als zich toch een incident voordoet.</p>
<p>Laat het niet blijven bij een mooi papieren document maar bespreek dit met de medewerkers. Leg uit dat je in procedures controles inbouwt: er zijn altijd twee mensen aanwezig als de kas wordt opgemaakt; wie iets uit de voorraad haalt, noteert dat etc. Wees duidelijk naar je personeel dat dit soort afspraken in ieders belang is. Het is geen teken van wantrouwen, maar juist om transparantie te vergroten. Wanneer je het geheel van afspraken van tevoren met de medewerkers doorspreekt, is zoiets geen probleem.</p>
<p>In volgende blogs belichten we een aantal van de onderwerpen rondom interne incidenten vanuit de preventieve kant . Tijdens de training <a href="http://www.fact-finding.nl/">Fact Finding</a> die gepland staat op 15-16 maart leert u meer hierover. <a href="http://www.fact-finding.nl/" target="_blank">Aanmelden voor de training waarin diefstal door eigen mensen aan bod komt?</a></p>
<p><strong>Voorbeeld:</strong><br />
<em>De hoofdcaissière van een supermarkt, die eind vorig jaar voor de rechter stond vanwege diefstal uit de kassa, is een uitzonderlijk geval. De officier van justitie houdt haar voor ‘slechts’ €45.000 verantwoordelijk omdat er voor de rest van de 254.000 verdwenen euro’s te weinig bewijs is. Er is dus wel 254.000 euro gestolen, maar de officier zegt dat meerdere mensen bij het geld konden, en dat dus meerdere mensen het geld konden stelen.</em></p>
<h4><strong><a href="http://www.missethoreca.nl/home/onderwerp/piet-van-gelder" target="_blank">Meer ondernemerstips van Piet van Gelder, oud-politieman</a></strong></h4>
<p><strong>Wilt u zelf iets aan hem vragen/voorleggen? Stuur uw vraag dan per mail naar <a href="mailto:NathalieBluiminck@vakmedianet.nl">NathalieBluiminck@vakmedianet.nl</a> en we leggen de vraag aan Van Gelder voor.</strong></p>
<p><span style="text-decoration: underline;"><strong>Bron:</strong></span> Misset&#8217;s Horeca Nathalie Bluiminck  23 januari 2017</p>
</div>
</div>
]]></content:encoded>
			<wfw:commentRss>https://www.berendschothoreca.nl/medewerkers-die-stelen-hoe-voorkom-je-het/feed/</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>
